新華社貴陽８月２３日電（記者胡星）建立群眾工作中心、開通“書記省長－－群眾直通交流臺”、省委常委“包案”督訪……貴州省開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，堅持敞開大門，多渠道聽取意見，注重問題查擺，在邊學、邊查、邊改中讓群眾看到實實在在的變化。

近日，貴州盤江精煤股份有限公司煤礦工人鄧永禮等６人來到貴州省群眾工作中心，反映礦上３００余名工人工齡被少折算的問題。接訪他們的是貴州省委書記趙克志。

接訪會上，鄧永禮講述了此前多次向有關部門反映問題的艱辛，“部門間相互踢皮球，很少有單位主動深入企業了解情況”。

聽完工友們的話，趙克志説，一些地方、部門、企業負責人面對問題時，對群眾感情不深，沒有真正撲下身子去解決群眾訴求。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要聽群眾的真實意見。他當即責成有關部門成立工作組進駐企業調研，合理合法地解決大家反映的問題。

建立貴州省群眾工作中心是當地開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要舉措，５０多個單位在此集中聽取群眾意見，處理群眾反映的問題。“在這裡，兩個小時就解決了我們反映了３年的問題。”鄧永禮説。

不僅如此，貴州省開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，堅持敞開大門、開門納諫，以揭短亮醜的勇氣主動查擺問題。省委常委帶頭深入基層和聯絡點“面對面”徵求意見、召開座談會、走進群眾家中攀談，聽群眾講真話，共收集意見建議９２６條。同時多渠道“背靠背”徵求意見，採取發放無記名徵求意見表等方式，廣泛徵求對省委常委會和常委個人的意見建議，已收集相關意見建議１０７５條。

貴州省各單位採取動員會前發放評議表、開通專線電話及設立網上郵箱等方式，收集反對“四風”等方面的意見建議１．５萬餘條。

貴州省委認為，教育實踐活動要取得實效，關鍵在於真轉實改，以落實群眾訴求推動整改，要讓群眾第一時間看到變化、見到實效。

抱著試一試的心態，貴陽花果園小區的王紅霞給“書記省長－－群眾直通交流臺”發了一條短信，反映其孩子就讀的小學不提供午餐問題。一週後，貴州省教育廳告知王紅霞反映的問題已解決。“他們的效率真高，我很滿意。”王紅霞説。

記者從貴州省信訪局投訴中心了解到，７月９日“書記省長－－群眾直通交流臺”開通以來，共收到群眾通過電子郵件、手機短信和電話等方式給省委書記、省長的留言３９７３條，其中有效留言２９６６條，交流臺工作人員每天將群眾來信來電匯總梳理，在５個工作日內集中交給相關黨委政府和職能部門處理，緊急事項當天交辦並督辦，有效解決了群眾訴求渠道不暢、處理問題分散、效率不高等問題。

今年，貴州遭遇嚴重旱情。貴州省委提出，把黨的群眾路線教育實踐活動與當前抗旱救災相結合，切實解決群眾的生産生活問題。截至目前，全省已組織２０多萬名幹部深入抗旱救災一線，協調或幫助打鑽井、修築農田水利項目６５３２個，保障了受災地區困難群眾的基本生活。