新華社天津９月１日電（記者劉元旭、張建新）“希望大家暢所欲言，不表揚，多批評”“對於‘四風’問題多舉實例，越具體越好”“有哪些不滿意的地方，請打消顧慮，不繞彎，暢所欲言”……黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，中共中央政治局委員、天津市委書記孫春蘭輕車簡從十下基層、九下機關，深入農村、社區、公交車隊、基層窗口單位、工地，聽真話，摸實情。

    頭雁高飛群雁隨，這種“俯首真心查群眾所怨的、躬身誠心改民意所盼的”的做法在天津蔚然成風。通過“請上來”和“走下去”，天津各級黨政幹部真心請群眾提意見、挑毛病，不怕丟面，不走形式，受到群眾歡迎。

    有群眾對這種務實之風進行了生動描述：“走基層輕車行，工作人員兩三名；不帶記者無鎂燈，不打招呼無陪同；地點不由下級定，走街串戶話民生；來時不到邊界迎，走時不用官員送；吃飯交費排隊等，求真務實一風清。”

    “開展教育實踐活動，關鍵要多聽群眾意見，這樣才能清清楚楚照鏡子。”孫春蘭説，否則，摸不到實情，看不到問題，就無從改進工作，就不能讓群眾滿意。

    記者在天津市委規劃建設交通工委書記沈東海深入住宅小區聽民聲現場見到，居民們你一言我一語，提意見不留情面，有的話還挺刺耳。一共提了２３件具體事。他聽後深受觸動，當場要求能辦的３件事立即解決，對１５件系統內能解決的事明確責任人和時限，對需協調解決的５件事，向居民表示一有結果及時反饋，現已有一半問題得到解決。

    “從活動一開始，我們就著眼于改群眾‘最怨’的，幹群眾‘最盼’的，到群眾意見大矛盾多的地方，尋找整改突破口。”沈東海。

    他和建交委主任竇華港帶著班子成員，走“岔道小路”，看“犄角旮旯”，先後深入到６０多個服務單位、施工現場、居民小區和困難企業，走訪了６個區縣，查找作風建設上的差距，剖析踐行宗旨上的不足。

    除了與群眾面對面的交流、實地調查體驗，天津還通過發放問卷、設置意見箱、開通專線電話、網上監督郵箱、網絡留言板等方式，在更大範圍、更深程度以民意為鏡查擺問題。

    歡迎提意見、真心聽意見，激發了群眾積極性，實現了與群眾同頻共振。據初步統計，天津參加第一批教育實踐活動單位共徵求意見建議３５萬餘條，梳理匯總意見建議４３３５條，其中涉及“四風”方面的意見建議１５８１條。

    俯下身、走下去，聽到了真心話，找準了真問題，為解決作風方面突出問題打下堅實基礎。

    針對群眾反映的具體問題，做到認真查擺，即知即改。例如，在深入基層聽取群眾意見建議時，許多市民反映公積金管理部門週末不辦公帶來不方便，天津住房公積金管理中心立即著手整改，抽調機關人員支援一線，實現了一週七天全天候服務。

    針對群眾反映的“四風”在工作上的２２種表現，天津全市上下邊查邊整邊改，啟動以“十查擺、十整改”為主要內容的正風肅紀行動，重點整改搞文山會海，工作不實做表面文章，辦事“冷硬橫推拖”，“三公”經費使用不規範和違規使用，不作為亂作為、吃拿卡要，公款吃喝娛樂旅遊等問題。

    同時，天津還從制度上堵塞滋生不正之風的漏洞，鞏固正風肅紀成果。教育實踐活動開展以來，共出臺１１項全市性制度規定，對１１項已有的反腐倡廉和作風建設的相關制度進行了修訂完善，還將出臺《關於建立健全黨員領導幹部基層聯絡點制度的實施意見》《關於進一步改進行政機關和公務員作風的八項措施》等１９項規定。