新華社澳門１２月１１日電（記者藺娟）澳門特區廉政公署１１日發佈的《２０１２澳門廉政公署工作報告》稱，隨著社會發展及新問題出現，廉署接獲的行政申訴有所增加，不少問題並非技術層面的事宜，而是同決策部門直接相關。廉署表示，將依法履行職責，對公共部門的行政程序及決定的合法性、合理性進行監察。

    《２０１２澳門廉政公署工作報告》總結了２０１２年廉政公署所開展的各項工作，包括個案處理總體情況，以及在反貪、行政申訴、廉潔推廣及社區關係、財産申報工作等方面的情況。

    報告顯示，２０１２年廉政公署共接收８５２宗投訴、舉報個案，加上２０１１年轉入及重新處理過去暫時歸檔的案件共４２７宗，全年共處理１２７９宗個案。其中，涉及行政申訴的個案達９２９宗，當中５６３宗已完成處理。

    廉政專員馮文莊指出，治安執法、衛生醫療、交通事務、經屋和社屋及市政等是引起投訴最多的領域，這些個案所揭示的問題顯然與處理程序不當、對法律的認識不足以及行政決定失誤及拖延有關。他強調，在某些情況下，決策的失誤更是致命傷。

    馮文莊進一步分析，引發矛盾的主要原因包括：制度建設定位不清、建議方案不切實際，造成有制度、但落伍，無制度、但遲遲卻未見出臺的狀況；精簡行政流程依然未見起色，節省行政成本亦未見融入公務管理思維；該作為而不作為、該決定而拖延決定的現象頗為常見。

    馮文莊認為，現代行政理論已充分印證，不作為、遲作為的危害性往往比亂作為更大，甚至影響更深遠。他表示，廉政公署將繼續履行行政申訴的職責，在提升行政效率及依法行政方面發揮應有的監督功能。