新華社杭州１月２１日電（新華社記者 張遙）“如果支付寶關聯了銀行卡又綁定了手機，手機丟了會發生什麼？”近日一則這樣的帖子再度在網上熱傳，按照帖子中的“驚悚實驗”，不需要身份證或是銀行卡號，一旦丟了手機，用戶就只能“玩完”。
實際情況究竟是怎樣？手機支付到底安全嗎？該如何防範支付風險？
記者體驗“驚悚實驗”：不是常用電腦沒法僅靠校驗碼找回密碼
隨著出門打車、買電影票甚至便利店買包子都可以用手機付款，智慧手機在人們日常生活中的功能越來越多樣。不過近日有帖子稱，如果撿到一部手機，又恰好有關聯銀行卡的支付寶綁定了手機，通過手機驗證碼就可以找回賬號密碼。
網帖引發了不少用戶擔憂。一些網友已經開始在電腦、手機上效倣實驗，結果有人驚呼“果然能成功”，也有人表示“沒能實現帖子上的步驟”。
記者在帖子的指引下試了幾次。先是用自己常用的筆記本電腦，在支付寶首頁點擊“忘記登錄密碼”，系統會提示輸入手機號碼和頁面上顯示的驗證碼，填寫完成並提交，系統提示“請找回重置登錄密碼的方式”，其中一個備選方式便是通過手機校驗碼找回。通過校驗碼，很快就可以重置登錄密碼，隨後的操作也可以按照帖子裏的步驟進行。
隨後，記者換了家裏的一台不常用的筆記本電腦作同樣的操作，但這次系統提供的密碼找回方式裏，沒有“通過手機校驗碼找回”一項。要找回密碼，需要提交手機校驗碼以及身份證號碼，或是提交安全保護問題和電子郵箱等待審核，再或者是上傳身份證圖片等候４８小時內人工審核找回密碼等。
支付寶方面對此表示，如果在自己的電腦上模擬自己手機丟失後找回自己的賬戶密碼，基本上是１００％會成功。但如果手機真的是丟了，被陌生人撿到了，別人沒有撿到用戶的常用電腦，並且沒法去到用戶以前使用的網絡環境，賬戶密碼依然是沒法僅通過手機校驗碼就直接找回的，需要手機校驗碼＋身份證等多重信息的驗證。
“如果真的像網友擔心的，手機、常用電腦甚至包括身份證一起丟了，對於這種情況的賬號密碼被盜，造成的資金損失支付寶會進行賠付。”支付寶風險管理部資深安全專家韓俊説。
數億用戶的手機支付安全靠什麼保障？
事實上，手機支付安全一直是近來的熱門話題。除了這則網帖曝出的情況，木馬中毒、誤裝惡意應用等等導致資金損失的案例時有發生。移動支付市場引來阿裏巴巴、騰訊、中國銀聯等爭相競逐，數以億計的用戶量背後，手機支付安全到底有哪些保障？
小微金融服務集團（籌）首席風險官胡曉明稱，支付寶的安全基於一整套的風險防控體系，其中７（天）×２４（小時）的智慧風險識別系統對用戶的每一筆支付、每一次找回密碼等關鍵操作進行智慧識別，對不同風險級別的操作會要求不同的安全校驗。
“支付寶每天有大約４.５億次的風險值輸出，每一筆交易在用戶登錄、生成交易、輸入密碼等幾個關鍵行為上，會形成風險值輸出，級別從無風險到高風險分為五檔。”韓俊説，是否在常用設備、常用的網絡環境登錄，是否是異地使用，以及登錄之後的操作使用習慣、購物偏好是否與以往反差較大等等，會成為風險判斷的參照。一個註冊使用１５天以上的支付寶賬號，後臺留存的數據會形成用戶的一個大致的“輪廓”，用得越多輪廓越清晰。
支付寶方面表示，如果用戶的關鍵行為與以往的使用情況出入較大，比如短時間內異地登錄，系統會將此歸為高風險類別，人工客服會打來電話與用戶確認是否為本人操作；對於低風險的行為，系統會發送短信提醒用戶確認是否為本人操作。支付寶提供的數據稱，目前每天完成的支付在３０００萬筆至４０００萬筆之間，每天會發出約１８萬條短信提示風險，需要人工呼叫確認的操作大約有２０００次。
不論是支付寶，還是微信支付，針對手機支付都作出了“全額賠付”的承諾。支付寶的資金安全由平安保險承保，微信支付則由中國人保財險承保。哪些資金損失的狀況能獲得賠付？韓俊表示，使用支付寶的餘額、餘額寶以及快捷支付，資金交易在支付寶系統內完成，有跡可循，發生的資金損失都將賠付。但如果是綁定銀行卡從支付寶跳轉到網銀進行操作，支付寶對中間流程無法掌握，僅有銀行反饋的交易完成的流水單，這類交易的資金損失不好評判。
手機丟了怎麼辦？專家支招應對手機支付“高頻雷區”
支付寶提供的數據稱，支付寶的資金損失率僅為十萬分之一，低於國外同行業水平。但不論概率多低、是否能有賠付，資金損失“砸”到用戶頭上，總讓人著急。如何保障手機支付安全，受訪的支付寶安全專家和業內人士給出了以下建議：
如果手機丟失、且手機號已經綁定了支付工具，建議用戶儘快向支付服務提供方挂失，聯絡通信運營商挂失ＳＩＭ卡，並向銀行挂失凍結支付工具已經綁定的銀行卡。如果身份證、銀行卡等財務也一併丟失，同樣需要儘快進行挂失處理。
丟失手機的用戶還可以在電腦上登錄支付寶賬號，關閉無線支付業務總開關，關閉之後通過手機、平板電腦將無法進行支付。
專家表示，從已有的手機支付資金損失案例來看，安卓操作系統的智慧手機更容易出現風險，而使用蘋果手機的用戶發生信息被盜的情況要少得多。安卓手機最高發的風險來自安裝惡意應用。
