近期各地陸續啟動集中供熱——靠前服務，力保群眾溫暖過冬

天津已正式供熱，記者走進居民家中探訪

暖氣熱不熱，升溫夠不夠

11月13日，天津市正式供熱。當天零時起，各供熱單位均升溫送暖，保障市民溫暖過冬。

供熱初期，系統能否穩定運行？市民家中的暖氣是否及時升溫？記者進行了實地探訪。

加強能源儲備，提前改造管網檢修設施

“熱起來了，挺好。”11月13日一早，家住天津市和平區的沈傑起床之後摸了摸暖氣片，又看了看溫度計，“這會兒23.2攝氏度。前幾天試水的時候就已經有熱乎氣兒了。”沈傑住的房子樓齡40多年，“暖氣都是後來加裝的，老樓嘛，保溫差點兒，所以每年一到這會兒我就盯著供熱情況。”

“情況正常。”11月12日深夜，天津能源集團陳塘熱電公司集控運行人員李高陽和同事李建輝、李勝越來到廠房，分頭核對熱網加熱器液位、檢查調試熱網補水電動門。天津能源集團生産調度中心的大屏幕上，此刻正實時顯示各類送熱數據。

“我們在採暖季到來前提早謀劃做好燃料採購計劃和階段性儲備，採取多源採購方式，確保煤炭穩定供應。”天津能源集團副總經理付金棟介紹。利用今年檢修時間，天津能源集團完成供熱老舊管網改造396公里，改造量為2023年的6.6倍；完成5720項設備設施檢修、1452台換熱機組提效、3676戶串聯絡統分戶改造和4108戶戶內檢修清洗；對轄區內全部415家中小學、醫療機構等重點用戶進行定點走訪、跟蹤服務，對其中91家實施供熱保障提升工程。

11月13日正式啟動供熱前，天津全市574個供熱站已全部完成室內打壓試水、入戶濾網清洗和冷態循環運行工作；11月7日起，各供熱站又開始熱態調試工作。“截至目前，全市供熱設施檢修工作已經全部完成。”天津市城市管理委員會黨組成員藺金太介紹，此次供暖季，天津已更換或檢修換熱器4891台、水泵電機7105台套、燃氣報警裝置3639個、壓力錶15931個；全市供熱管網改造累計完成1086.85公里，“冬病夏治”戶內供熱設施提升改造累計完成7638戶。

設置供熱管家，出現故障時居民可直接聯絡

11月12日夜，天津能源集團城安熱電公司河西第一供熱服務中心供熱服務管家石益鳴和同事接到工單後，立即趕往河西區龍都花園檢修樓內供熱管道。到了現場，石益鳴迅速判斷出故障點並及時排除了泄漏故障，又對附近可能存在的隱患點做了詳細排查，“油壬墊出了點問題，修好了。”

今年供熱季，天津市全面推進供熱管家服務制度，組織全市各供熱站在所轄小區設置供熱管家，負責轄區居民供熱服務工作，聯合網格員在社區宣傳欄、樓道口等多渠道公開供熱管家姓名、照片、聯絡方式和服務範圍等信息，確保供熱管家聯絡暢通。供熱管家共計1611人，每名管家最多負責4000戶。

供熱事關千家萬戶，針對用熱群眾的不同特點，天津各供熱單位推出了有針對性的服務舉措。

“咱歲數大了，智慧手機不太會使，打電話有時還聽不清，現在暖氣有問題直接按‘不熱’或者‘漏水’按鈕就行，太方便了！”家住河東區的王大爺跟記者展示手中像遙控器一樣的“一鍵報修”智慧終端。“供熱季前，我們組織所屬供熱企業主動與供熱服務轄區街道對接，登記有需求的75歲以上用戶信息。目前已為供熱區域75歲以上老年用戶配備1045台終端設備。”天津能源集團供熱産業部副經理劉煥志介紹，每台終端設備都綁定了用戶地址，老人按鍵後供熱智慧客服系統就會自動形成一張工單，維修人員會在30分鐘內與用戶聯絡並進行現場查看。

家住濱海新區碧海鴻庭小區的沈麗榮帶著記者來到窗邊，樓下新架設的供熱管道分佈在居民樓口，旁邊的溫度計提示此時室內溫度為23攝氏度。

“這是老小區，之前是地埋管網鋪設，近年來彎頭、焊縫補口處腐蝕嚴重，開始出現集中漏水情況。加上六成居民裝修後改為地暖，導致水力平衡失調嚴重。去年供熱季初期出現了因失水停泵的現象，影響小區2700多戶居民整體供熱效果。”濱海新區供熱集團新晟供熱有限公司經理馬夢君説，“這種情況必須在非供熱季‘冬病夏治’，對小區管網管徑和佈置進行重新設計和優化。”

今年夏天，企業利用夏季超長期國債EPC改造項目，投資800余萬元對碧海鴻庭小區進行改造，鋪設管道1萬餘米，支架500余個。“我們前期與新村街道、社區、業委會反復溝通協調，確定改造方案，9月21日進場施工，10月23日完成主體管道鋪設，10月28日完成冷態循環，徹底解決了系統失水問題。”

探索計量供熱，住戶用多少熱交多少錢

隨著管網倣真、大數據、智慧設備等新技術全面進入供熱領域，天津一些地區對熱源、管網等供熱系統進行全方位改造。一個“知冷知熱”的智慧供熱系統正在發揮更大作用。

天津生態城能源投資建設有限公司生産調度中心副主任楊肖龍的面前是3塊巨型大屏，場站環境監測、各小區溫度熱力、換熱站運行狀態、運維人員位置等信息不停變化，工作人員實時監測確保供熱系統正常運行。“這是生態城自主研發的智慧供熱系統，能綜合天氣情況、室外溫度及用戶用熱情況，自動調整溫控閥開度，做到精準供熱、按需送熱，確保溫暖的同時節能降耗。”楊肖龍介紹，這套系統覆蓋熱源、管網、泵站和用戶4級，將生産、收費、客服3個環節統一管理。

記者跟著供熱主管王瑾來到一個小區的換熱站。“這個換熱站服務周邊732戶、供熱面積7.5萬多平方米。”打開門鎖，王瑾徑直走到泵機前仔細檢查參數，“所有站點都加裝了這種電動調節閥。今天這樣的巡線過去一天要6次，現在只需要兩次。調度人員在調度大廳10分鐘內就可以對全區所有換熱站下達指令，溫度的調控可精確到正負0.5攝氏度。而傳統人工調節需要10個人，6個小時，溫度調節全憑個人的手感和經驗。”

巡檢完畢，王瑾又帶著記者來到對面小區入戶看看實際供熱情況。“我喜歡養點小動物。”居民張大偉把記者迎進屋裏，80多平方米的小家生機盎然。“我通過計量終端把供暖溫度穩定在22攝氏度上下，省錢不説，家裏也很暖和。”

2013年，隨著首批居民的入住，生態城區域供熱工作由此展開。目前，生態城已在全域推廣計量供熱，居民家中安裝有熱計量表，根據實際需求調節用熱量。居民“用多少熱、交多少費”的自主調節也推動供熱企業主動進行相應調配，避免能源浪費，降低單位面積供熱能耗。

根據生態城統計數據，熱計量收費模式下生態城單位面積供熱能耗同比降低5.82%，較傳統收費模式節約費用15.8%。（記者 靳博、李家鼎）

西藏措勤縣使用清潔能源集中供熱，居民家完成改造

“有了暖氣片，每間屋子都暖和”

寒風呼嘯，海拔4700米的西藏自治區阿裏地區措勤縣室外溫度已至零下10攝氏度。縣城居民米久多吉從外頭走進家，便迫不及待地脫下厚厚的藏式袍子，倒上一杯熱茶，暖暖地喝了起來。

“以前白天也要燒牛糞取暖，而且只有爐子旁暖和，其他屋都很冷。特別是出門回來，爐子熄滅了，還要重新點燃，總得許久屋裏才能熱起來。”米久多吉説，“有了暖氣片，每間屋子都暖和。”

起初，米久多吉對家裏安裝暖氣片還有疑慮，總覺得這個“小鐵片”很難讓整個屋子暖起來，“説實話剛開始真不信。現在你摸，燙得很咧！”

次旺羅布是供熱公司的維修員，也是措勤本地人。這段時間，他基本每天都在牧民家裏調試暖氣片。面對父老鄉親的需求，次旺羅布一家一家地去幫他們解決，又耐心地講解如何使用暖氣。

這些暖氣片，正是今年剛剛投運的措勤縣城區清潔能源集中供熱特許經營項目。措勤縣一年中有長達8個月都是幹冷天氣。此前，縣裏採用生物質熱水鍋爐集中供熱，能耗多、運行費用高，生物質燃料燃燒不充分時，室內溫度時常達不到18攝氏度。

推廣使用清潔能源，既提升了供熱效果，也降低了能源消耗。

在措勤縣城東北方向，6000余片光伏板在太陽下閃閃發光。走進熱源廠，墻上挂著的智慧化屏幕顯示著太陽能光熱板集熱溫度、産熱量、供熱管網壓力、流量及供熱量等。工作人員通過這些數據，可以及時掌握太陽能供熱系統的運行狀態，實現智慧化供熱。

“簡單來説，我們利用太陽能將水加熱後保溫儲存，向需要供熱的區域輸送。”措勤縣太陽能清潔能源供熱技術負責人李豪舉説，經過多重技術保障，現在熱源廠儲水溫度穩定在60—70攝氏度之間，可以實現哪怕出現一週極端天氣，依舊能穩定供熱，讓居民家中溫度保持在18攝氏度左右。

李豪舉介紹，通過採用太陽能集中供熱系統，每年可以減少二氧化碳排放近2萬噸，減少二氧化硫排放800噸，並最大程度減少生物質燃燒廢渣對生態環境的壓力。

措勤縣城區清潔能源集中供熱特許經營項目總投資約3.14億元。在政府引導下，供熱企業對縣城原有系統進行改造，新增供熱面積5.69萬平方米。

對全縣管網進行整體改造並不輕鬆。“4700米的海拔、低溫、冰雪、凍土層、設施老化，很多因素都會增加管網改造的難度。”李豪舉説。

項目調試期間，李豪舉接到了一名社區工作人員的電話，“小區透水了，趕緊來看看！”他和技術人員立馬出動，來到報修社區查看情況。原來，部分地下管網已經銹蝕，供暖熱水一注入就發生了炸裂。熱水上噴，小區地面涌出了“噴泉”。李豪舉和技術人員就地展開維修，更換部分管線，保障供熱平穩。

調試、維修、再調試、再維修，是那段時間李豪舉和同事們的工作常態。“問題不少，但都一一克服。”李豪舉説。

“全縣傾力保障工程實施推進，確保在供熱季可以全負荷投運，讓群眾能在冬天生活得更溫暖、更舒適。”措勤縣委副書記、縣長劉勇剛説。

這樣的集中供熱改造項目不是個案。今年，西藏持續推進清潔能源集中供熱工程，其中阿裏地區7個縣（區）的城區將逐步完成供熱清潔能源替代，計劃新建及改造供熱總面積622.41萬平方米，建成後能滿足20萬名居民的供熱需求。（記者 瓊達卓嘎、徐馭堯）

全國城鎮集中供熱面積達137億平方米

近三年增長20.1億平方米

住房城鄉建設部相關司局負責人介紹，我國城鎮供熱採暖的傳統區域為北方採暖地區，供熱方式主要以集中供熱為主。截至2023年底，全國城鎮集中供熱面積達137億平方米，其中城市集中供熱面積115億平方米，縣城集中供熱面積22億平方米，近三年集中供熱面積增長20.1億平方米。全國城鎮集中供熱管道長度約63萬公里，近三年增長11.9萬公里。

根據《2023年中國城市建設狀況公報》，山東、遼寧和河北3個省份城市集中供熱面積超過10億平方米；黑龍江、山西、北京、內蒙古、吉林、河南、天津和陜西8個省份在5億至10億平方米之間；新疆、甘肅和寧夏3個省份在1億至5億平方米之間；青海、江蘇、安徽、湖北、貴州、雲南、西藏、四川8個省份和新疆生産建設兵團在1億平方米以下；上海、浙江、福建、江西、湖南、廣東、廣西、海南和重慶9個省份無集中供熱。

城鎮供熱採暖是重要的民生保障工程，事關人民群眾切身利益。住房城鄉建設部相關司局負責人介紹，為做好今冬明春城鎮供熱採暖工作，住房城鄉建設部組織各地深入開展“冬病夏治”，充分利用停熱窗口期，通過供熱系統增容擴建、檢修維護供熱管網、整改發現的用戶端問題、完善應急保障預案等，持續提升供熱設施保障能力。持續推動供熱老化管網改造。2022年以來，各地累計完成改造供熱管道3.34萬公里，有效降低供熱管道帶病運行風險。指導各地提前加大供熱用能儲備。各地能源供應整體充足，煤炭、天然氣供應能力穩步提升，保障程度高於往年。

我國積極推進北方地區清潔取暖，推動以電力、天然氣、生物質、地熱、工業餘熱等清潔低碳能源替代燃煤供暖，2023年北方地區清潔取暖率近80%。《中國的能源轉型》白皮書顯示：截至2023年底，北方地區清潔取暖面積較2016年底增加107億平方米，清潔取暖率提高46個百分點；京津冀及周邊地區、汾渭平原PM2.5濃度較2016年分別下降41.1%、30.6%，重污染天數分別減少61.2%、41.8%，清潔取暖替代散煤對區域環境空氣質量改善貢獻率達30%以上。（記者 丁怡婷）