內蒙古：優化政務服務 提升辦事便捷度和群眾滿意度

11月20日，自治區人民政府新聞辦組織召開自治區推進“高效辦成一件事”改革新聞發佈會。自治區政數局、教育廳、人社廳、衛健委、市場監管局、交通運輸廳有關負責人介紹了“高效辦成一件事”改革的舉措和成效，並就教育入學、社會保障卡居民服務、開辦運輸企業等“一件事”為群眾提供的便利措施回答了記者提問。

據介紹，自治區將“高效辦成一件事”改革作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，自治區政數局對每件事都建立了“一個牽頭部門、一個工作專班、一套工作方案”的推進體系，力爭使每件事辦理方式多元、流程最優、材料最簡、成本最小，最大程度提高企業和群眾的便利度。圍繞企業和群眾的關心事，謀劃實施企業信息變更、開辦餐飲店、新生兒出生、教育入學等“一件事”改革；聚焦難點、堵點、痛點問題，對流程、時效、數據三大基礎性工作進行優化升級，提供更高質量的便捷服務；拓寬意見收集渠道，利用12345熱線、政務服務“好差評”、調查問卷等渠道，徵集企業和群眾意見建議，掌握企業和群眾的實際辦事需求。經過集中攻堅，“高效辦成一件事”改革工作取得明顯成效，累計産生辦件652.7萬件，辦理環節壓減83%，申請材料壓減64%，跑動次數壓減83%，辦理時限壓減70%，困擾企業和群眾辦事難、辦事繁、辦事慢的問題得到了改善。

自治區教育廳從推進數據共享、加快平臺建設、不斷簡化流程三個方面發力，使教育入學“一件事”初見成效。如與自治區公安廳、民政廳、人社廳等8個部門聯合印發《內蒙古自治區入園入學一件事工作方案》，通過跨部門的數據共享實現證件的核查和電子證照復用；指導各盟市教育行政部門完成“一鍵入園入學”系統優化升級和接口開發工作，12個盟市的系統全部接入自治區政務服務網，逐步把線下人工審核轉化為線上信息核驗，實現家長報名“掌上辦”“省心辦”；結合各地招生入學實際情況，確定不同類型入學群體家長辦理入學業務的流程和所需提交的材料清單，本著“非必要不提供”的原則，大幅減少了提交材料的數量，家長的跑動次數由多次減少為跑1次。據統計，今年以來全區各地通過線上辦理教育入學“一件事”總量達到37.16萬件。

自治區人社廳聯合交通運輸廳、文旅廳、醫療保障局制定並印發了《內蒙古自治區社會保障卡居民服務“一件事”工作方案》，建立社會保障卡居民服務平臺，在人社服務、就醫購藥、交通出行、文化體驗、惠民惠農補貼發放等方面取得階段性成效。如在領取相關待遇方面，群眾可以通過一張社會保障卡，領取養老金、失業金、就業補貼、城鎮居民最低生活保障補助、高齡津貼、農機具購置補貼等。

自治區衛健委在推行新生兒出生“一件事”改革中，在“減環節、減時限、減材料、減跑動”方面均實現大幅度優化。通過重塑辦事流程，群眾辦事環節由22個減少至2個；通過“一網受理”多部門協同辦理，事項辦理時間由將近90天減少至不超過7天；通過“多表合一、一表申報”結合數據推送和電子證照應用，群眾需準備的材料由24份減少至6份；通過協同辦理、全流程辦理，群眾跑動次數由6次減為最多1次，甚至可以通過線上申請郵寄到家實現零跑動。

自治區市場監管局聯合有關部門，全面梳理業務流程，充分整合申請材料，最大限度精簡填報信息，暢通不同業務系統間的數據共享渠道，以數據賦能企業信息變更“一件事”。企業只需登錄企業信息變更“一件事”系統，最多填報6件材料，在1個工作日內即可完成企業變更登記、社會保險登記變更、住房公積金企業繳存登記變更等6個事項變更，有效解決了多頭申請、多次跑路、重復提交材料等辦事“難、慢、繁”的問題。截至11月20日，全區辦理推送企業信息變更“一件事”業務達2.13萬筆。

自治區交通運輸廳開辦運輸企業“一件事”開通運行以來，在辦件流程方面，將辦理營業執照核驗、辦理貨運企業許可、申請道路運輸證3件事集成辦理，並聯審批，實現一次申請全部辦結。在辦件材料方面，提交的材料由14份精減為7份。在辦件時限方面，由42個工作日縮短至5個工作日之內，辦理時限壓減88.1%。在辦件渠道方面，除了線下政務服務中心綜合窗口，還新增了“交通運輸部互聯網道路運輸便民政務系統”“道運通”APP、“蒙速辦”APP等5種線上辦理方式。在辦件難度方面，通過政務服務平臺的數據共享功能，智慧引導填報路徑，降低了填報的繁瑣程度。（記者 薛曉芳）