創客談“互聯網+”創業

中國政府網、中國網絡電視臺聯合發起“發現雙創之星”大型主題系列活動，通過“講述雙創好故事展現中國好創意”為中國創客搭建思想交流的平臺、創意誕生的襁褓、匠人技能的舞臺、夢想實現的工場。8月18日，“發現雙創之星”系列活動走進山東。 如何理解創業？如何成為一名創客？創業夢想如何實現？在創業創新過程中會遇到哪些困難？這些困難又該如何解決？2015年8月18日，濟南陽光大姐服務有限責任公司董事長、總經理卓長立，山東創業大學生張保松做客中國政府網，向網友分享他們的創業經歷。

[卓長立]這幾年説到轉調控，包括“互聯網+”，可以説去年我對互聯網的認識還是初期的，甚至我們也知道要用互聯網的方式，因為做家政行業，就和主持人講的一樣，大家都在排隊用，線下我們都滿足不了，我何必要挪到線上？我一度是這樣想。

[卓長立]我就想這樣，互聯網衝擊，阿裏巴巴淘寶平臺衝擊店面，我想這和我們有什麼關係？但到去年下半年，比如BAT的介入，包括人們購買方式的變化，年輕人躺在床上就能要個保潔、年輕人躺在床上就能點個餐，在這樣的衝擊下，我們突然意識到我們不光要轉調控，我們一定要轉型升級。所以我們去年就和北京一家公司開展了戰略合作，開發了自己的app。當然作為陽光大姐的信息化來講，是從2004年開始我們的微系統就有了，因為這個行業的特點，我們的標準化工作，都需要信息化、數字化把它兌換出來。那時候內部的管控系統已經有了。我們就想，我們既然便民，便民到什麼程度？人們想用什麼方式，我們就達到他們的需求。所以我們去年和山東省臺開發了自己的app微信公眾號，今年上半年我們又就啟動了陽光大姐全家服務，我們未來打造成全家福務，只要用陽光大姐的全家福務，就能享受到全家幸福。這麼一路走過來，我們現在對互聯網的認識，我們就提升了。同時我們也建立了線上線下的結合。

[卓長立]尤其今年上半年，對家政行業擁抱互聯網，可能大家一度恐慌了，大家在恐慌之後通過互聯網，通過融資來擁抱資本市場。我們經過這幾輪之後，和互聯網公司的對接、軟體製作和上線運營之後，我們慢慢更理性地認識到互聯網O2O結構的關鍵，就是互聯網是一種工具，是滿足消費和需求的一個工具、一個平臺，更重要的我們要走向線下，我們要把互聯網的工作以工匠的力量把它打造好，真正的線上線下結合，讓他從線下使用和線上使用，讓線上比線下還要方便，既能購買方式的方便，同時監管、監控和對家政服務的過程全方位的保障，要安全。所以説我們有了自己的app平臺，和陽光大姐的全家福服務平臺，有微信公眾平臺，同時我們還有IT內部管控系統，真正讓客戶不出家門，在網上就能了解我們的服務情況，我們服務的每個過程的控制，在網上都能展示，讓大家多知道。我選的服務員具備什麼型號，取得多少資格證書，完全按我們的國標規定下來的東西在互聯網上展示出來。這是滿足客戶的需求，同時下一步讓我們的服務員也會在網上選擇他願意服務的客戶，這樣真正形成線上線下的有效溝通、融合，甚至相互之間的互動。

[主持人]保松，我在想有人説所謂的“互聯網+”，剛才卓阿姨也提到了，可能感覺我只要把我現在做的服務業搬到網上去就行了，這也許就是最初的理解。我在網上選什麼樣的服務業，選服務員選什麼樣的大姐就可以了，裝飾業又怎麼和互聯網更好的結合？

[張保松]我們裝飾公司現在所使用的和互聯網之間的合作的方式，比如近期小米CEO雷軍先生做的一個愛空間的東西，它是完全不依靠外力去推廣，全部是線上完成。就是從前期的選購到最後的設計方案的完成，全部是在線上，全部是在之前和裝修公司溝通，選擇什麼樣的材料，所需要的全部東西全部搬到線上。而我們現在做的可能沒有他做的更專業。但是我們現在在做的也是這樣，比如現在不是簡簡單單的做一個網站，然後百度推廣或者搜狗推廣這樣，不是這樣。我們現在做的網站，是根據你的房子的大小，再一個你對設計的要求等等，所有的東西都可以在網上直觀的看到。

[主持人]那就是説我剛才的觀點是錯誤的，並不是簡簡單單的搬上去。

[張保松]對。比如現在我們裝飾行業的開發軟體速度之快，我們現在用的軟體，可以360度看到你整個裝修後房子的現狀，而之前用的圖片是2D的，是平面的，而現在是360度都可以看到。所以這個東西做完之後，它是起了顛覆性的作用，它把之前整個行業的設計方式都改變了，這叫四維。包括我們的幫管家，也不是簡簡單單的和趕集網合作。咱倆簽了合同你給我推廣。

[張保松]我們現在正在投資建設一個類似于門戶網站，比方説你今天北京，你今天晚上來濟南，來到濟南以後，我要想快速的去住這個房子，其實和酒店公寓是一樣的，我們上面所有的圖片都是真實的，不發任何虛假的東西，你可以預約下單，我們會有專門的人把鑰匙放在哪個地方，你去領鑰匙入住。再比如你需要增值服務，我們會有增值服務，比如保潔、送餐。我們把所有的東西都整合到我們的門戶網站。就是剛才卓阿姨説的一樣，你躺在床上就可以叫保潔，可以叫外賣。

[主持人]保松接下來有什麼更好的利用“互聯網+”來壯大你現在的幫管家的想法？

[張保松]我現在想在未來一年左右，我們想第一個是完善我們的門戶網站；第二是把能夠和我們産生交集的行業全部整合在一塊，放在我們的門戶網站上，再通過我們的門戶網站向外推廣，可能會形成一個我們自己獨有的app。我覺得現在我們做app還為時過早。

[主持人]怎麼講？

[張保松]因為看我非常年輕，按照我的年紀，我做企業可能是冒進型的，從2009年創業到現在為止，也因為冒進吃過很多虧。所以我想我們這個公司的話，是能夠穩步發展，不過多的去要求過快，也不是説太慢。因為現在很多的企業在發展到比如10分的路發展到1分的時候，就會引進風投，引進這個資源、那個資源，其實在你自身的內功沒有練好的情況下，你過度做這些東西，對企業是沒有好處的，它可能會使你的企業後退。

[卓長立]他説的非常對，往往現在年輕人比較缺乏這種工匠精神。實際上有的時候工匠精神和互聯網的結合，在什麼時候段注入，包括融資，和資本市場的對接。包括保潔行業，我沒錢不能做事。但是，實際上我們走過來以後，錢多了不一定能把事做好。有時候政策能帶給你一個快速推進。