教育部舉行2007年第8次例行新聞發佈會，介紹2007年教師節活動安排及全國教育系統獎勵表彰情況，敬請關注。

    王旭明:今天是8月27號，新的學期即將開始，所以我們首先利用這次新聞發佈會的機會，向全國即將進入各級各類學校學習的學生們，或者即將進入新的年級，開始新的學習生活的學生們寄予祝福，祝同學們思想好、學習進步、身體強健。同時向老師、家長及各界人士表示由衷的敬意，大家付出了辛苦，我們的孩子又長了一歲，又將開始新學期的學習。

    説到學生，在開學之初有兩類情況：一類是家庭經濟困難的同學上大學。大家知道，讓生活困難中學生邁入新校門是黨中央、國務院及各級人民政府非常重視的一個問題。

    我們就此召開了多次新聞發佈會，就有關政策向大家做解釋。大家也知道，教育部在8月15號到9月15號這一個月開通了高校學生資助工作的熱線電話，為了讓大家記住，我再重復一下：010—66097980。這部電話開通以來，受到了家長、學生和社會有關方面的熱烈響應，開通以來到上一個禮拜三，一週的時間裏面，值班人員共記錄了1000多個有實質內容的電話。從這1000個電話記錄的內容來看，反映學校沒有按照要求或者沒有落實好政策的投訴電話有248個，佔24.8%。相比去年同期的數字，就是我們今年開通電話一週和去年開通電話的一週同期作了一個比較，去年同期是390個，佔46.2%，相比之下今年這方面的諮詢還是下降了一些。另外資助政策諮詢電話有478個，佔74.8%。同時，在電話裏面反映各種問題，沒有落實好資助政策的有248個電話；反映學校沒有寄送政策材料或者沒有隨著錄取通知書加入高等學校資助政策的有136個，佔54%左右；反映學校沒有落實好助學貸款政策的有101個，佔40%左右。反映學校沒有開通綠色通道和其他資助政策的有11個，佔4%左右。

    對這些變化和反映的問題，我們教育部有關部門都採取了各種方式，及時把問題通知了有關部門加以解決。我們對諮詢電話的處理是，首先有關部門對諮詢政策耐心宣傳和解釋，使學生和家長消除對經濟困難的顧慮，動員學生按時報到入學。同時，對投訴電話的處理，教育部及時下發了《關於做好教育部高校學生資助熱線電話投訴處理工作的通知》，專門就如何處理投訴問題向各個高校發了通知，要求各地教育行政部門、各中央部署高校高度重視這項工作，特別是按照分級負責、對口辦理，誰負責、誰主管的辦法積極協調，認真核實。要做到對所反映的問題件件有落實，堅決避免惡性事件的發生。同時，教育部有關部門每隔三到五個工作日將一般性的投訴問題傳送給有關省級教育行政部門和中央部屬高校，要求這些部門在一週內對所反映的問題處理完畢。對於緊急性的投訴問題，比如學校沒有按照教育部的要求辦理報到手續，這個時候教育部有關部門立即聯絡中央部屬高校，要求這些學校立即處理，按照綠色通道的要求不得拖延，不得延誤給學生報到的時間。目前第一批248個投訴電話，已經在23日前轉給各級資助中心和中央部屬高校。

    教育部現在已經抽出15個人，專門負責此項工作，晝夜24小時值班。所以，我們希望所有有各種問題的困難學生可以和我們及時溝通，加強這方面的聯絡。同時，我們教育部還專門成立了教育部和財政部下發緊急通知，要求縣級教育行政部門成立學生資助管理中心。這個過去是沒有的，我們今年在8月初下達緊急通知，要求各級縣級教育行政部門必須成立縣一級資助困難學生的機構。這個機構主要負責完成生源地學生的助學貸款工作和生源地學生助學貸款後的管理工作，以及中等職業學校的國家助學管理工作和資助政策的宣傳工作等等，採取這樣一些新的措施，推進國家資助困難學生政策的落實。