2007年9月4日（週二）上午10時，教育部在教育部北樓二層報告廳舉行2007年第16次新聞發佈會，介紹第十屆推普周有關情況，並回答記者提問。

    [北京大學醫學部]尊敬的趙部長、各位領導、各位來賓和新聞界的朋友們，受醫學部領導和北京大學各醫院的委託，我代表他們宣讀一份給全國衛生行業所有的衛生工作者的一份倡議書。

    規範使用語言文字，構建和諧醫患關係，北京大學醫學部、北京大學附屬各醫院給全國醫療衛生同行的倡議書：1982年，憲法規定國家推廣全國通用的普通話，明確了普通話的法律地位。國家通用語言文字法的頒布實施，對進一步加強社會語言文字的應用管理，進一步推廣普通話，推行規範漢字，推動社會物質文明、精神文明和政治文明建設具有重要意義。

    醫院是重要的社會服務窗口，和諧的醫患關係也是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。醫院積極做好語言文字的規範化工作，説普通話、用文明語、寫規範字，既是提高服務能力和水平，提升自身文明形象，增強行業綜合競爭力的需要，也符合全國人民的根本利益。作為大學的附屬醫院，同時還肩負著傳播文化、推動社會主義精神文明建設的重任。

    多年來，北京大學各醫院在創建世界一流大學的進程中，通過加強領導、完善制度、建立機制，將規範使用國家通用語言文字作為加強職業道德建設、提高醫療質量、構建和諧醫患關係的一項重要內容，納入常規管理，促進了醫院醫療、教學、科學研究工作的全面發展，取得了良好的社會效果。為進一步貫徹落實《國家通用語言文字法》，促進醫院普通話的推廣和語言文字應用的規範化建設，不斷提高廣大醫務人員的綜合素質，構建和諧醫患關係，北京大學醫學部近日已決定在北京大學附屬各醫院開展説普通話、用文明語、寫規範字、構建和諧醫患關係的活動。

    值此第十屆推普周之際，我們也向全國醫療衛生戰線的同行倡議：1.認真學習《中華人民共和國國家通用語言文字法》，從強化法制觀念的高度，認識在醫院中推行語言規範化、標準化工作的重要意義。2.充分利用衛生部，開展醫院管理年有利契機，結合貫徹落實《國家通用語言文字法》，堅持以患者為中心，以提高醫療服務質量為重點，加強管理，健全相關規章制度，進一步推動醫療服務用語、處方病歷等醫療文書書寫的規範化、標準化工作，全面提高醫療服務質量，提高患者滿意度，構建和諧的醫患關係。

    3.制定有效機制，將通用語言文字應用納入醫院醫務人員三級三員培訓體系，全面提高醫務人員的綜合文化素質。4.通用語言文字應用與醫院文化精神文明建設以及醫學科學創新緊密結合，營造一種文化氛圍，確立普通話為醫院第一服務用語，第一工作用語的核心理念，強化醫療、優化醫療文字規範、優化醫院語言環境，優化醫院服務流程，進而全面優化患者就醫環境。

    全國醫療衛生戰線的同志們，讓我們攜手並擊，講普通話文明用語從我做起，從接診過程中的一言一行做起，寫規範語言文字，從每一張處方、每一份醫囑開始，不斷增強語言文字的規範意識、法律意識、自覺意識、責任意識，不斷提升為廣大患者提供優質服務的服務技能和服務意識，為創建人民滿意醫院、構建社會主義和諧社會作出更大的貢獻。

    倡議發起單位：北京大學醫學部、北京大學第一醫院、北京大學人民醫院、北京大學第三醫院、北京大學口腔醫院、北京大學第六醫院、北京大學腫瘤臨床學院、北京大學深圳醫院、北京大學首鋼醫院。

    [王旭明]我們今天特別高興請到了北京軍區總醫院的院長，也是技術少將陳齊波，代表軍隊醫療系統發出推廣普通話的倡議。

    [陳齊波]倡議書，普通話是國通用語言，提高普通話應用能力和人文素質，對於弘揚中華民族優秀文化、增強民族凝聚力、構建社會主義和諧社會具有重要意義。部隊醫院始終擔負著平時保健康，戰時保打贏的神聖使命，也是服務於民的一個社會窗口。

    講普通話、用文明語、寫規範字，是每一名義務工作者的必備素質，是踐行胡錦濤主席倡導的高尚醫德和高超技術要求的前提條件。近年來，我院積極開展推廣普通話活動，把講普通話、用文明語、寫規範字作為建立良好醫患關係的紐帶和橋梁，重視語言文字規範化工作，編輯了醫務人員文明用語手冊，規範了醫療行為的細則，明確了醫患關係，提高了服務質量，促進的醫院全面建設和發展。

    作為人民的好軍醫，我們將堅持不懈地把此項活動開展下去，更好地履行救死扶傷、服務人民的職責和使命，值此第十屆推普周之際，我們向全軍醫療戰線同仁們倡議：

    1、講普通話，架起溝通的橋梁，學習普通話，運用普通話，努力提高普通話應用水平，搭建普通話交流平臺，架設普通話溝通橋梁，使普通話真正成為醫院工作語言，確保醫患之間的準確、順暢交流，讓患者對診療過程滿意、放心。

    2、用文明語密切醫患關係，堅持以人為本，倡導貫徹至上，講究文明用語，重視病人訴求，注重禮儀服務，用親情溫暖病人，用溫情溝通患者，信心為本，耐心傾聽，精心講解，做到微笑服務、愛心服務、人性化服務，增強醫務人員的親和力和感染力，構建和諧的醫患關係到。

    3、寫規範字維護患者權益，珍視生命，尊重患者，用規範字書寫醫療文書，改善醫療服務，確保醫療質量，讓患者知情、放心、滿意，提高職業道德素養，尊重患者的意願，關心患者的疾苦，維護患者應有的權益，贏得患者充分的信賴，努力減少和杜絕醫療糾紛。

    4、貫徹語文法規，傳承民族文化。努力提高語言文字規範意識，法規意識和推廣普通話參與意識，模範遵守國家通用語言文字法，貫徹宣傳語言文字法規政策，營造與和諧社會相適應的語言環境。樹立科學語言觀，提升文化品味，傳承和弘揚蘊含在語言文字中的民族精神。優良的傳統和先進的文化，增進民族自信心和自豪感。

    全軍醫療戰線的投資們，讓我們攜起手來，從我做起，從現在做起，不斷提高語言文字規範意識和人文素養，進一步構建和諧、融洽的醫患關係，更好地為廣大患者服務，為構建社會主義和諧社會作出更大的貢獻。中國人民解放軍北京軍區總醫院（2007年9月4日）。謝謝。