新華社上海１月１４日電（賈遠琨、羅爭光）一張張火車票，寄託著人們對家鄉的濃濃思念。在上海，計算機聯網售票已經實現了“一窗有票，窗窗有票”，在此基礎上，現在又增添了自助售票、電話訂票、團體訂票等渠道，成了信息化售票的新“窗口”，讓旅客春運期間能更加方便、快捷地買到火車票。

    記者在上海火車站採訪發現，上海始發的部分春運期間的火車票已經開始發售，在車站購票、乘車的旅客較平時已經有所增加。在上海火車站的自助售票廳，每台售票機前平均只有兩三個人排隊，基本上可以“隨到隨買”。

    第一次使用自助售票機的嚴建文3分鐘就買好了票，他説：“我在上海做生意，今天要返回昆山，用自助售票機買票很快很方便，操作也比較簡單，省去了排隊的麻煩，又沒有手續費，以後我會優先選擇自助售票機買票。”

    “我買了６張票，只用了１５分鐘不到。我年紀大了，操作慢一點，但是比在窗口排隊人工購票還是方便很多。”江蘇丹陽的魏龍琴説。

    去年１０月份，上海火車站的自助售票機由１８臺增加到５０臺。隨著春運臨近，自助售票廳單日售票量最高達１８０００張，主要以上海發往全國各地的動車組車票為主。

    ２０１０年春運，上海鐵路管理部門還推出了電話訂票系統。運行一個月來，也有旅客反映電話訂票雖然提供了訂票新選擇，但目前訂票操作還不夠便捷。為此，１月１１日至１３日，上海火車站售票大廳二樓售票處開設了８個專窗，專門受理農民工團體火車票預訂，三天之內共有６１２家企業前來訂票，共訂出火車票約１６萬張。

    企業代表楊金星説：“我們公司訂了五十幾張四川方向的火車票。團體預訂可以省去很多麻煩，農民工不用自己再去排隊了。”

    農民工團體訂票的出行方向主要集中在安徽、四川、雲南等地。上海火車站相關負責人告訴記者，團體訂票對於鐵路部門而言是重要的“信息反饋”，可以反映哪些方向客流比較集中，鐵路部門可以根據需求情況，及時調整列車運行計劃，加開相關方向的臨時旅客列車。