春運工作是交通運輸2011年開局的重點工作。日前，交通運輸部發出通知，要求各級交通運輸部門、相關交通企業，認真做好2011年道路水路春運工作，確保廣大旅客安全便捷出行，保障人民群眾生産生活重點物資和災後重建物資運輸暢通高效。

    2011年春運將於1月19日開始，2月27日結束。據預測，2011年春運期間全國道路客運量將達到25.56億人次，同比增長11.6%；全國水路客運量約為3500萬人次，同比增長6%。

    交通運輸部要求，健全和落實節日值班、信息報送、運輸組織、安全監管、應急保障等制度，全力做到領導到位、組織到位、措施到位、服務到位、保障到位，實現春運工作的規範化。要以落實企業主體責任為核心，全力做好道路水路春運安全和行業穩定工作，深入開展安全隱患排查治理行動，加強營運車船技術管理，加強對駕駛員等從業人員的管理，督促客運站落實安全管理制度，加強安全生産動態監管，加大力度打擊違反安全生産管理規定的行為。海事部門要加大對渡口渡船的安全監督檢查力度，特別要加強“四客一危”船舶的監管。

    交通運輸部要求，加強運力準備，優化運輸組織，保障道路水路春運高效有序。合理制定正常客流和高峰客流的運輸方案並科學分配相應的車船運力；完善運輸組織，加強現場指揮調度；做好城市公交服務，加強與城市對外交通方式的銜接；保障農村客運正常運行；確保班輪正班、正點運營；加強與鐵路、民航等運輸部門的溝通協作。

    各級交通運輸主管部門和運輸企業要做好旅客和重要物資應急運輸準備工作，完善突發客流和惡劣天氣等應急預案，確保高效、及時、有力應對各種突發情況。建立跨省溝通協調機制，在客運量及運力發生較大變化和調整時，及時通報有關信息，做好旅客疏運工作；加強與氣象部門的溝通，加強與公安交管部門的配合。

    各地交通運輸管理部門要增強服務意識，督促客運企業、客運站等樹立“以人為本”的服務理念，為公眾提供更便捷更優質的一流服務。運輸企業要繼續推行“三優三化”（優質服務、優美環境、優良秩序和客運服務過程程序化、服務管理規範化、服務質量標準化）活動。各客運站要增開售票窗口、延長售票時間，採取提前預售票、發售團體票、上門售票等措施，提升服務能力。（林芬）