國務院新聞辦公室于2012年8月2日（星期四）上午10時在國務院新聞辦新聞發佈廳舉行新聞發佈會，請中國紅十字會常務副會長趙白鴿、秘書長王汝鵬介紹關於貫徹落實《國務院關於促進紅十字事業發展的意見》的有關情況，並答記者問。

    [北京電視臺記者]趙會長，您好，我問的問題關於這次北京大雨之後，最近有媒體報道説，北京大雨之後有遇難者家屬收到了北京紅會開出的620塊錢的運屍費，後來遇難者家屬收到的發票上寫的是“車費以及治療費”的發票，我也想問一下，請問這筆費用的收費依據是什麼？還有一個問題，這次北京大雨之之後，北京紅十字會也向大家倡導，希望大家捐款。在網上很多網民用“捐你妹”這三個字的網絡術語來調侃，我想問一下您怎樣看待這樣的事兒？我想問一下您是怎樣看待網民對紅十字會這樣捐助倡議的不信任感。包括以前網絡事件，很多都是地方紅十字會，用不恰當的詞來形容是“闖禍”，後來傷到了整個紅十字會的公信力，後來需要總會去澄清或者是“救火”，我們怎樣看待紅會總會與分會之間的關係？如何監督類似這樣的事情下次不會出現？謝謝。

    [趙白鴿]他們做的第二件事情就是動員了“999”，“999”是北京市紅十字會舉辦的緊急救援中心，和“120”等一起構成了北京市的應急醫療保障體系。

    但這是一個非政府組織。“999”在很短時間內出動了631車次進行救護。做的第三件事情是在22日上午，救援隊的餐車就到了現場，先給400人提供飲食；到了23號，供應了1400人的餐飲。他們做的第四件事情是及時地對死者的家屬進行慰問，包括大米、油、棉被、帳篷全部被調到現場。

    他們做的這幾件事情是非常好的，而且有兩個特徵，一個是他不完全通過政府，而是動員了民間志願者的力量。21號晚上，我一宿也沒睡，指揮著這些過程。我覺得很感動。

    第二個情況，你説的620塊錢，這確實是説明了我們能力建設存在問題。這個問題的本質就如同在高速公路上在暴雨中收費和對路邊停靠避雨的車子貼罰款單是一個性質的，這620塊錢是經過北京物價局和衛生局批准的，但在緊急的救援狀態下，我們必須考慮更好地提高服務的水平和質量。

    我不懂“捐你妹”是什麼意思，可能是罵人的意思，所以我不做直接評論。我覺得老百姓的任何情緒，都是我們改進工作的動力，是一個重要的推動力。