新聞辦于2012年9月13日（星期四）上午10時在國務院新聞辦新聞發佈廳舉行新聞發佈會，請商務部副部長姜增偉介紹流通産業發展和保障市場供應情況，並回答記者提問。

    姜增偉: 電子商務現在的幾種方式，包括淘寶網的交易平臺，京東商城買斷經營，蘇寧和國美線上線下結合，我認為這方面比較突出的問題是價格戰，個別網站網上傳銷，或者以返利銷售進行欺詐等活動。

    首先我想講，存在問題或者出現問題是客觀的，但一些事關商務誠信和消費者利益的問題，我們必須高度關注，必須要認真進行處置，按照現在的法規來辦事。當然，電子商務的法律法規還有一些空白，要抓緊完善。一定要讓電子商務企業認識到，和實體經營的商業企業一樣，任何短期利益的獲取，把自身的名譽和品牌置於不顧，在一定程度上等於自殺。像同仁堂這樣的中華老字號，百年老店經久不衰，就是靠貨真價實和誠信經營。我不太贊同價格戰這種説法，家用電器幾千塊，上下浮動幾十塊，就能形成價格戰？況且這種虛價的行為，有關部門也正在處理。一定要通過我們的營銷方式創新和服務質量的提高贏取消費者。圖小利，忘大義，只顧眼前，不顧長遠，我認為不僅是電子商務企業，還是商業零售企業的管理者都要反思，這種浮躁的心理是商業領域不可取的。

    第二，現在電子商務已經作為一種新的營銷方式在發展，是因為打破了時空的限制，操作簡單，節約成本。實體店要付出相當的費用，包括電費、水費、租金，電子商務則是在虛擬的空間，24小時都可以營業，沒有疆界，流通效率高，費用低，應該説是不可阻擋的發展趨勢，而且它的發展態勢要超出我們的預料。不管是電子商務企業還是真正實體經營的企業，我認為都應該加快電子商務的發展，通過電子商務來真正提高流通效率，降低流通成本，讓老百姓更多地得到商品價格上的實惠。

    再講一個有關的數據。在2011年5.88萬億的電子商務交易額中，網絡銷售已經達到了7800億，今年上半年，僅網上購物的用戶就達到2.1億人。據了解，部分電子商務企業銷售額的年增長率達到百分之百。所以，電子商務必須要從法規標準，物流配送，網上結算，交易原則等方面加以完善，但也有一些不適宜在網上交易的産品，對此我們應該有個清楚的界定。

    如何規範電子商務的健康發展，我認為，第一，既然是線上線下結合，就必須要遵循在發展中規範，在規範中發展的原則，不能因為有問題，就給予過多的限制，電子商務現在在全世界發展都很快，但確實存在一些問題，這些問題要通過法律規範等手段解決。目前，我們正在抓緊起草電子商務管理條例，用法規來引導電子商務的發展。 第二，要制定標準，電子商務沒有完整的標準體系，很難解決在營銷過程中的邊界，包括管理，商品質量等方面。 第三，要通過行業自律，讓企業認識到在電子商務領域裏，誠信是基石。

    電子商務下一步如何發展，還有待進一步研究探討。比如説蘇寧的模式，蘇寧的銷售額在線下已經達到一千多億，但是很快這一千多億就要被線上的銷售額超過。像王府井這些傳統的大型百貨店，是固守現在的營銷模式還是再發展，也需要引起關注。淘寶網提供平臺服務，如何進一步拓展。京東除了自己做大以外，怎樣實行供應鏈管理，來加快自身的物流體系建設。同時，還要學習借鑒國外的經驗，充分利用社會資源為電子商務發展服務。

    總的來講，無論什麼樣的營銷方式，最終的效果是要提高效率，降低成本，特別是在我們國家，目前商品流通的毛利是非常低的，誰在流通環節和物流成本方面走在前列，誰就是贏家。降低物流成本，實際上就是得到了利潤。下一步，商務部將繼續推動電子商務的發展，造福于社會和消費者，這是我們當前工作的重中之重。