• [國家衛生健康委新聞發言人、宣傳司副司長 米鋒]各位媒體朋友大家下午好！我是國家衛生健康委新聞發言人、宣傳司副司長米鋒。歡迎來到國務院聯防聯控機制新聞發佈會。當前，疫情防控正處於關鍵時期，依法科學有序防控至關重要。疫情防控越是到最吃勁的時候，越要堅持依法防控。隨著各地陸續復工復産，強化社區防控網格化管理，做好春節後返程疫情防控工作非常重要。今天發佈會主題是：加強基層社區疫情防控有關情況。我們請來了民政部基層政權建設和社區治理司司長陳越良先生，社會事務司二級巡視員楊宗濤先生，養老服務司副司長李邦華先生，北京市月壇社區衛生服務中心主任杜雪平女士就指導發揮城鄉社區自治、服務功能和宣傳、動員能力，共同做好疫情群防群控工作來回答媒體的問題，今天還請來了中科院心理研究所陳雪峰女士解答健康知識。2020-02-10 15:00:08
• [米鋒]首先，通報一下疫情情況。2月9日0時—24時，各省（區、市）和新疆生産建設兵團報告，新增確診病例3062例，其中湖北2618例；新增重症病例296例，其中湖北258例；新增死亡病例97例，其中湖北91例，安徽2例，黑龍江、江西、海南、甘肅各1例；新增疑似病例4008例，其中湖北2272例。當日新增治愈出院病例632例，其中湖北356例，解除醫學觀察的密切接觸者29307人。2020-02-10 15:01:35
• [米鋒]截至2月9日24時，據各省（區、市）和新疆生産建設兵團報告，現有確診病例35982例，其中重症病例6484例，累計治愈出院病例3281例，累計死亡病例908例，累計報告確診病例40171例，現有疑似病例23589例。累計追蹤到密切接觸者399487人，尚在醫學觀察的密切接觸者187518人。累計收到港澳臺地區通報確診病例64例，其中香港特別行政區36例，澳門特別行政區10例，台灣地區18例。通過今天的數據分析，武漢、湖北、全國治愈比例均明顯上升，其中全國治愈比例8.2%，1月27日為1.3%；湖北治愈比例6.1%，1月27日為1.7%；武漢治愈比例6.2%，1月27日為2.6%；説明全國各地的醫療救治效果初步顯現。同時，隨著對口醫療支援力量的加強，採取多種措施增加床位供給，湖北及武漢救治能力得到明顯提升。以上是疫情情況。2020-02-10 15:02:34
• [米鋒]近期，大家都很關注中國—世衛組織聯合專家考察組有關安排。首先，我想明確一下，經雙方協商一致，該團組名稱為“中國—世衛組織聯合專家考察組”，此次考察的主要目的是雙方專家就當前疫情形勢和防控情況進行深入交流，為我國及全球各疫情國下一步共同努力開展疫情防控提供意見建議。今天，世衛組織先遣組將抵京，與中方就考察組的具體安排進行討論。我們歡迎包括美方在內的多國專家參加聯合專家考察組。相信經過各方共同商議、充分溝通後，將對考察組在華事宜做出合適的安排。下面，進入現場提問環節，提問前請通報一下所在的新聞機構。2020-02-10 15:03:12
• [中國社區報記者]我的問題是，當前社區是疫情防控的關鍵，隨著返程復工高峰的到來，社區防控的任務越來越重，社區工作者壓力越來越大。接下來如何支持社區工作者進一步做好社區防控工作？謝謝。2020-02-10 15:04:18
• [民政部基層政權建設和社區治理司司長 陳越良]謝謝您對社區工作者的關心。疫情發生以來，近400萬名城鄉社區工作者奮戰在65萬個城鄉社區的疫情防控一線，平均6個社區工作者守護著一個社區，每名社區工作者面對350名群眾，任務異常繁重，工作十分辛苦。從近日各地的新聞報道中我們看到，有的社區工作者身懷六甲仍戰鬥在一線，有的親人去世都沒有請一天假。他們擔當著社區工作者的職責和使命，為遏制疫情擴散蔓延作出了重要貢獻。民政部已于近日發佈了《致全國城鄉社區工作者的一封信》，感謝他們在疫情防控中做出的積極貢獻，鼓勵他們在疫情防控的關鍵時刻以為民、愛民的真摯情懷，再接再厲打贏社區防控攻堅戰。支持社區工作者要出實招，為了在技術上支持社區工作者，減輕他們的負擔，民政部有關司局開發了《社區“三社聯動”線上抗疫模式工作導引》(第一版)，指導各地充分發揮社會組織、社會工作者、志願者的積極作用，構建線上抗疫工作支持平臺，協助社區工作者開展工作。導引昨天已經發佈。2020-02-10 15:15:46
• [陳越良]各地也通過在職黨員到社區報到，開發線上工具簡化工作流程，動員機關幹部下基層包保社區幫助社區工作等方式，支持社區工作者做好社區防控工作。我們在媒體上了解到，有的社區居民成為志願者，幫助社區工作者一起做好社區防控工作。有的看到社區工作者口罩緊缺，主動拿出自家的口罩送到社區，有的響應社區號召，做好自我防護，還在社區微信群裏倡導大家都支持配合社區工作者。對於社區工作者的辛苦工作表達感謝，這些都是對社區工作者硬核的支持。在疫情防控的關鍵時刻社區工作者的能力和水平面臨一場大考，各地民政部門應積極引導社區工作者用好的、有效的社區工作方法，更加公平、公開、公正的開展工作，比如現在求助比較多，可以探索建立求助排序機制。疫情無情人有情，我們相信，只要我們凝聚共識，構建形成疫情防控共同體，各方面都行動起來，互相理解，互相支持，相互包容，共同努力，就一定能夠贏得疫情防控阻擊戰的最後勝利。謝謝。2020-02-10 15:16:41
• [中國人口報記者]請問目前針對各地居家隔離的人員，社區有沒有專門的工作人員負責隨訪？這種隨訪是通過電話、視頻還是上門？有沒有時間間隔和隨訪次數的具體要求？謝謝。2020-02-10 15:17:16
• [北京市月壇社區衛生服務中心主任 杜雪平]居家隔離人員應該屬地化管理，需要居委會、社區工作者、基層醫務人員、民警以及公民所有人配合，大家都要共同進行居家管理的工作。比如你剛才提到上門的問題，如果他是居家觀察的人員，我們居委會的成員可以上門服務，可以送體溫計，進行健康知識宣教，可以不進門，但是必須要戴口罩。居家觀察的人員，我們隔的是疫情，而不是親情，如果居家觀察的人員有症狀，就需要找當地的基層衛生醫療服務機構，比如城市社區衛生服務中心和社區衛生服務站，比如農村鄉鎮衛生院、村衛生室，就要通過他們進行鑒別，如果發熱是否需要到定點的醫療機構的發熱門診，如果只是咳嗽沒有發熱，需要基層的家庭醫生去鑒別診斷，進行轉診處理，這是非常重要的，大家要分工合作。2020-02-10 15:21:47
• [中央廣播電視總臺央廣記者]我們在採訪中發現現在一些基層社區工作人員開始挨家挨戶上門進行體溫排查，甚至很多地方讓多位居民使用同一個體溫計，大家擔心這種方式會造成交叉感染，也擔心社區工作人員會成為移動的傳染源，有沒有更方便、更快捷的排查方式和工具？社區如何做好社區工作人員的防護？謝謝。2020-02-10 15:21:05
• [陳越良]這個問題問的很好。社區防控必須講科學。據我們了解的情況，各地已經意識到，上門體溫排查，共用筆和體溫計可能帶來交叉感染的風險。現在許多地方通過打電話，依託微信群、QQ群、智慧社區客戶端等社區信息平臺，與社區居民溝通體溫測量情況。一些社區不再使用一張紙、一支筆的傳統登記方式，而是通過掃描二維碼、微信小程序等方式進行實時錄入匯總，最大限度避免近距離接觸而産生的交叉感染風險。每一名社區居民都要對自己的健康負責任，自覺接受不近距離接觸的排查方式，如實反饋個人的健康狀況，讓社區工作者能夠準確了解並報告社區疫情情況，以便當地黨委政府能做出準確的判斷，採取精準的社區防控措施。社區防控是打贏疫情防控阻擊戰的關鍵環節，各級黨委政府應進一步重視社區防控工作，要確保社區疫情防控一線的供給。同時，各地也要加強對社區工作者自我防護知識的宣傳和培訓，讓社區工作者最大限度用好現有資源。在做好自身防護的前提下，更好開展防控工作。技術支撐很重要，我在這裡也希望互聯網企業積極參與社區防控應用開發。2020-02-10 15:24:35
• [成都商報紅星新聞記者]2月3日湖北暫停辦理了所有的婚姻登記業務，不知道什麼情況下能夠再恢復這個業務呢？謝謝。2020-02-10 15:24:47
• [民政部社會事務司二級巡視員 楊宗濤]謝謝商報記者對婚姻工作的關注。婚姻登記機關是人員聚集和流動性比較大的一個場所，根據婚姻登記條例和婚姻登記工作規範的要求，婚姻登記當事人要辦理登記必須到一方戶口所在地的登記機關辦理，同時登記人員還需要對當事人進行證件的審核、人證的對比。登記當事人自己也需要填寫相應的資料，還需要本人簽字、按手印等。所以，婚姻登記機關疫情交叉感染機率比較大，是疫情防控的重點場所。疫情爆發以來，全國各地的婚姻登記機關根據疫情防控的總體安排，取消了2月2日的開放登記，得到了社會各界的理解和支持。湖北作為疫情防控重點地區，暫時停止全省的婚姻登記工作，這是出於對人民群眾健康生命安全的高度負責的考量。據我們了解，現在疫情比較嚴重的浙江、安徽也暫時停止了省內的婚姻登記工作，遼寧、重慶等省份取消了部分地區的婚姻登記工作，吉林、貴州等地也取消了個別地方婚姻登記工作。這都是各地根據當地的疫情防控情況所做出的決定。現在正常開展婚姻登記的地方，我們要求要加強對婚姻登記場所的消毒，同時對登記人員做好檢測和防護，推廣用電話、網絡進行預約登記，調控登記的人數，採取分批分時段進行登記，儘量減少人員聚集，減少人員在登記機關停留的時間，同時也引導當事人儘量錯過疫情高峰期進行登記，採取的這些措施都是疫情防控所必須的。對於已經停止婚姻登記的地方，會視當地疫情情況的變化，疫情好轉的情況逐步恢復登記，也請大家能夠理解，因為這畢竟是一個極其特殊的時期。對在這期間停止婚姻登記給大家造成的不便，希望大家理解和配合。健康和生命是第一位的，只要兩個人感情深厚、身體健康，哪天登記都是一個好日子，都值得紀念。謝謝。2020-02-10 15:31:32
• [中央廣播電視總臺央視記者]我的問題是關於養老機構的，我們注意民政部剛剛把養老機構的新冠肺炎防控指南更新到了第二版，請問和第一版相比更新了哪些內容？養老機構在防控疫情方面採取了哪些措施？現在春節已經過去了，很多春節回家過年的老人如果沒有身體不舒服，能不能返回養老機構？家屬還能不能定期去探視？謝謝。2020-02-10 15:31:24
• [民政部養老服務司副司長 李邦華]謝謝你的提問，你提了四個問題。我先回答養老機構主要採取的防控措施這個問題。在民政部養老機構疫情防控指南和各地防控的要求下，養老機構目前主要採取了三方面的防控措施：一是加強了組織和領導，啟動了應急預案。我們要求各級養老機構要把疫情防控作為養老服務當前的首要工作來抓緊抓實。二是加強了進出的管理，實行封閉式管理，儘量減少外部感染源的輸入。三是養老機構加強了內部的防護和服務，讓老年人在養老機構裏面安心。同時我們也加強養老機構工作人員的管理，大家齊心協力，共同渡過這次難關。這是養老機構目前在疫情防控中採取的主要措施。2020-02-10 15:40:03
• [李邦華]關於養老機構疫情防控第二版和第一版的主要區別，1月28日民政部發佈了《養老機構疫情防控指南》第一版，第一版發佈之後，民政部組織了相關專家和一線的工作人員根據最新疫情的防控要求，在2月7日又修訂發佈了第二版《指南》。和第一版相比，第二版《指南》主要做了兩大方面的調整：一是完善了養老機構的出入管理，針對養老機構防控風險主要來自於外部輸入的情況，《指南》進一步明確了疫情期間禁止進入養老機構的六類情形，比如在湖北疫區停留過，比如接觸過感染的或者疑似人員，比如有發燒、嘔吐等疑似症狀，我們總共規定了六類情形禁止進入養老機構。針對春節之後一些回家的老年人要返回養老機構，還有春節回家的護理人員要返回養老機構，還有新入住的老年人，我們也完善了入住的流程，要求這些人在沒有禁止進入的情況下，通過14天的隔離觀察無異常之後可以回到養老機構入住或上崗。二是明確了疫情處置的相關要求，老年人有時候要出去看病，老年人如果在機構裏面出現疑似症狀，老年人、工作人員出現疑似病例或者是確診感染的病例的情況下，養老機構如何處置，我們對這方面進行了規範。這些調整都是結合疫情的最新變化做出的跟進和完善，同時我們也對養老機構的相關內容做了優化，從原來的45條優化為現在的34條。2020-02-10 15:41:36
• [李邦華]關於春節回家之後老年人是否可以返回養老機構的情況，剛才介紹第二版《指南》時我們也介紹了，老年人如果要回到養老機構入住應該注意的事項，如果説老年人在家裏能夠得到很好的照顧，我們建議暫緩回到養老機構，相對家庭來講，養老機構是人員密集的場所，在家裏照顧可能風險相對低一點，同時家裏親情化更好一點。如果確實因為家庭無力照顧，老人需要回到養老機構，如果沒有六類禁止進入的情況，經過醫學隔離觀察14天無異常之後是可以回到養老機構的，一方面要保證這部分老人的安全，另一方面也要保證已經入住養老機構的老年人的安全。2020-02-10 15:42:06
• [李邦華]關於家屬是否可以探望機構的老人，由於疫情期間許多養老機構都實行了封閉式管理，儘量減少不必要的人員進出，如果有家屬需要探視養老機構的老人，我們建議儘量採取電話、視頻等方式來探望老人，和老人做親情的溝通。如果有特殊情況，比如老人病危或者其他情況，確實需要進入養老機構探望或者探視老人的，首先要保證進入的人員是健康的，做好實名登記、體溫檢測，要遵守養老機構的防控要求，是可以進入探視的。如果是日常的探訪，可以採取其他方式來渡過目前這個特殊的時期。我們同時也會督促、指導養老機構保證疫情期間的服務質量，確保老年人在養老機構安心生活，儘量保持正常生活作息規律。2020-02-10 15:43:44
• [湖南廣播電視臺新聞中心記者]剛剛提到社區工作者做了很多工作，同時我們也注意到在一些還沒有發現確診病例的地方，社區防控工作可能沒有那麼嚴格和規範，比如進出、查體溫、人員登記這些只是流於過場。我想問一下，在這些地方是不是需要進一步提高防控力度？還有一個問題，在社區防控中，如何提高精準性和科學性的問題？謝謝。2020-02-10 15:48:21
• [陳越良]這個問題在當前尤為重要，目前有些地方確實存在社區防控人手不足、防控物資短缺、防控條件簡陋、防控措施不嚴、防控手段滯後等問題，必須加快補齊短板。針對上述情況，下一步要繼續做好以下工作：一是落實防控責任。各級黨委政府要督促社區落實疫情防控責任，落細落實防控方案。對實行24小時值班制度的重點地區，要堅決落實專門人員和值守責任，人手不足的，可派機關事業單位人員到社區幫助工作。二是強化資源保障。各地要為社區配備必要的防疫物資，重點加大衛生防護資源的保障力度，面向社區組織和社區工作者開展疫情防控衛生防護知識培訓，合理安排社區工作者輪休，幫助他們提高做好社區防控工作的意識和能力。三是完善管理制度。落實社區外來人員登記制度，對尚未實行24小時值班制度的其他地區，要積極推廣社區二維碼進出憑證等信息化模式，發揮社區門禁系統和公共視頻監控作用，鼓勵各類互聯網企業依託已有平臺或程序開發符合社區防控要求的功能應用。四是提高精細化水平。要加強對社區公共道路、公共空間、公共設施和公用器材、部位的日常消毒，實現現有資源的防護效能最大化。社區黨員要發揮帶頭作用，社區志願者要積極參與，社區居民要主動配合，用人人參與的合力彌補人手緊張的短板。五是堅持依法防控。嚴格依法實施社區防控措施，加大對危害社區防控行為的執法力度，組織社區開展疫情防控普法宣傳，引導廣大社區居民增強法治意識，依法支持和配合疫情防控工作。謝謝。2020-02-10 15:48:15
• [中國家庭報記者]根據相關要求，居家隔離人員應做好自身的身體醫學觀察，但很多居家隔離人員不掌握專業的醫學觀察技能，請問誰來幫助他們？如果居家觀察時出現了發熱、咳嗽等症狀時他們該和誰聯絡？用什麼方式聯絡？謝謝。2020-02-10 15:48:08
• [杜雪平]自身身體的醫學觀察一般要求每天監測體溫2次，上午一次下午一次，室內通風兩次，特別要注意個人衛生。如果出現相關症狀，比如發燒、咳嗽、乏力、腹瀉，就可以找基層醫療機構，特別是自己的家庭醫生，如果有簽約的就找自己的簽約醫生，由家庭醫生團隊進行全面的健康管理和評估。我給大家舉一個例子，有一個小區，大概年前從武漢落地的一對老齡夫婦來到城裏探望兒子，住在兒子家，他是武漢落地人員，通過互聯網大數據得知他是哪個小區哪門哪號，居委會、當地社區就要進行註冊登記，就要觀察14天。這個老大爺恰恰是第14天發燒，前13天居家觀察由居委會負責，第14天發燒了怎麼辦？就應該找當地的基層醫療衛生服務機構，在城市找社區衛生服務中心或社區衛生服務站的家庭醫生，就會評估老人的情況，他們有綠色通道送到上級發熱門診。但是這個老大爺不願意離開家，就需要社區居委會的幹部和家庭醫生做工作，把他順利轉診。他的老伴兒就需要繼續觀察。居家觀察是由居委會幹部、社區幹部負責，也包括對居家觀察人員的生活保障的照料。因為我們隔絕疫情不是隔絕親情，暫時的隔離為的是永久的團聚，相信每個中國公民都有這個素質。謝謝。2020-02-10 15:49:56
• [中國社會報記者]隨著各地陸續復工，從外地返回人員是否應該主動和社區聯絡？在這個工作過程中，社區應該做好哪些方面的登記工作？無論是從湖北等地返回的人員，是否都有必要進行居家14天的隔離觀察？謝謝。2020-02-10 15:52:48
• [陳越良]隨著外地陸續復工復産，外地返程人員會不斷增多，這必然給流入地的城市帶來一定的疫情防控壓力。目前，多數地方都針對返程高峰制定或更新了社區防控措施，普遍要求返程人員在返回居住地後，第一時間主動到社區登記並測量體溫，認真填寫聯絡方式，出發地和途經地，交通工具及航班次，近期是否有重點地區旅行史或與確診、疑似病例的密切接觸史等等重點信息。對於從重點地區返程的人員要實施居家醫學觀察14天，一些地方還明確對?故意隱瞞信息和拒絕接受體溫測量、醫學觀察等防控措施的，將依法追究法律責任。返程人員應積極配合社區工作，嚴格遵守本社區為應對疫情所實施的各項措施，聽從社區工作人員的安排，有發熱、咳嗽等症狀必須及時就診，並第一時間向社區報告。我為人人，人人為我，大家一定要有這個意識。對於湖北以外地區返回的人員是否需要居家隔離14天的問題，各地黨委政府已根據本地區的疫情防控形勢作出了具體的規定，返程人員在到社區登記時，可向社區組織詢問了解。謝謝。2020-02-10 15:54:20
• [文匯報記者]我的問題是關於基層社區醫療衛生機構醫務人員的，想知道他們在社區的疫情防控當中會發揮什麼樣的作用？什麼情況下需要他們上門隨訪？上門的時候，他們會採取哪些有效的防護措施？因為我們知道，他們的健康是防疫阻擊戰的重要一環。謝謝。2020-02-10 15:55:54
• [杜雪平]基層醫療衛生服務機構的醫務人員，特別是家庭醫生應該發揮家醫團隊的作用，與當地居委會、民警、居民共同協作，共同承擔起聯防聯控、群防群控、嚴防嚴控的責任，通過互聯網、大數據對轄區的從疫區來的落地人員、有流行病學史的人員、高風險人員、密切接觸人員、旅遊後返回人員、外地探親人員進行地毯式排查。如果出現電話無法溝通，無法解決的問題，家醫團隊是可以酌情上門服務的。上門防護措施我們要求的是標準的三級防護，特別是上門服務要分級分類，醫務人員要注意個人的防護。謝謝。2020-02-10 15:56:40
• [中國婦女報中國婦女網記者]現在為了減少疫情的擴散，一些地方實施了小區封閉管理，有的甚至會限制居民出入小區的次數。我想問，很多人比較關心這個問題，這個措施會不會在全國範圍內普遍實行？謝謝。2020-02-10 15:57:50
• [陳越良]這個措施要因地制宜。社區防控工作啟動以來，各地在社區防控工作中結合本地區實際作出了許多探索，您提到的小區封閉管理就是部分地區在特殊情況下的一種探索。部分地區在城市實行小區封閉管理，在農村實行村莊封閉管理，採取多種形式對外來車輛、人員實行更為嚴格的管控，這些都是為了在這種情況下阻斷疫情傳播，尤其是防止重點地區疫情擴散。是否繼續採取這種措施，要根據本地區實際情況，由地方黨委政府做出決定。我要強調的是，建議採取這些措施的地方在實行小區、村莊封閉管理的同時，要把居民的需求考慮得更週到一些，把工作做得更細緻一點，既要保障社區防控到位，又要保障居民生産生活持續的有序運轉，不因封閉管理而阻斷社區濃濃的溫情。謝謝。2020-02-10 15:58:24
• [米鋒]時間關係，最後再提兩個問題。2020-02-10 15:59:02
• [中央廣播電視總臺央視中文國際頻道記者]我們説社區防控現在是重點中的重點，之前也提到要網格化，網格化是怎樣劃分的？我們能不能做到真正的地毯式排查？我們是如何發動社區的居民實現早發現、早隔離、早診斷、早治療的？謝謝。2020-02-10 16:05:43
• [杜雪平]網格化管理是近年來基層治理的一個創新，2003年非典疫情防控就是網格化管理的成功典範。基層網格化管理就是全面啟動社區防控工作，把家庭醫生、居委會、民警和民政等各方面力量組織起來建立防控的工作組織體系，實現網格化管理，地毯式排查。首先要及時了解常住人口、戶籍人口，特別是外來人口和返鄉人員的健康狀況，做好監測、消毒、通風和衛生環境整治。我覺得只要承擔起各方責任，是能夠做好這個工作的。新冠肺炎疫情擋不住的是醫務人員衝鋒在前的腳步，隔不斷的是團結友愛的親情和友情。謝謝。2020-02-10 16:05:33
• [香港經濟導報記者]我們注意到，目前陸續有城市實行全部社區封閉管理，還有部分出現確診或疑似病例的社區實行了封閉管理，請問如何保障封閉社區的居民生活必需品的供應？謝謝。2020-02-10 16:06:06
• [陳越良]為了全面應對新冠肺炎疫情，保障社區居民生命安全和身體健康，全國多地實施社區、小區封閉管理的措施，嚴格限制居民進出，對避免人員聚集和交叉感染具有重要的作用。但實施封閉管理也要講究方式方法，為滿足社區居民日常生活需求。目前各地主要採取了以下幾個方面的措施：一是規範社區出入管理。在嚴格做好防護和體溫測量的情況下，儘量允許每戶家庭派員外出採購生活物資，以滿足正常生活需要。二是安排社區工作者代購。針對特殊群體、困難家庭和居家隔離人員進行幫扶關懷，幫助購買各類生活必需品，並送到家門口。三是組織社區周邊貨源配送。對接一些大型連鎖企業和社區周邊超市、便利店等，在社區內部設立生活物資銷售點。四是設置社區快遞、外賣配送區域。為方便社區居民線上購置生活用品，部分社區設定快遞、外賣配送區域，由快遞員將居民購買的生活用品送至指定區域，並由收件人無接觸式領取。在保障快遞外賣正常配送的同時減少人員聚集。部分有條件對快遞人員和車輛、物品進行消毒的社區，履行登記消毒手續後允許快遞人員將快遞投入智慧快遞箱。謝謝。2020-02-10 16:07:35
• [米鋒]今天的現場提問就到這裡，接下來請健康方面的專家來給我們介紹相關的知識。有請陳雪峰女士。2020-02-10 16:08:38
• [中科院心理研究所 陳雪峰]大家好，下面就網友和媒體朋友關注的幾個心理方面的問題做解答。第一個問題，有些老百姓現在遇到身體不舒服就懷疑自己是不是得了新冠肺炎，有些甚至開始自己吃藥，對此有什麼建議？這次疫情給我們帶來一系列程度不同的心理應激反應，擔心自己得病也是應激反應的一種，尤其是有些人反應比較大，開始服藥，這個問題應該引起我們重視。對這個問題有四點建議：一是要穩定情緒，如果沒有出現發燒、幹咳等典型的症狀，身邊也沒有確診或疑似的病人，而且也很少外出，被感染的可能性是非常小的，不要過度恐慌和焦慮。二是要理性分析，仔細觀察一下自己的身體狀況，判斷不舒服的症狀和新冠肺炎的典型症狀是不是相符合，如果説是比較符合，還是要及時去發熱門診就診，如果不符合，可能是身體方面其他的問題，必要時也應該去醫院就診，在醫生的指導下用藥。三是改變行為，如果知道自己是健康的，但是還是控制不住擔心，那就試試轉移注意力的辦法，找一件事情讓自己長時間投入去做，通過這些方式來改變過於恐懼的心理。需要特別提醒的是，有極少數人有這樣一種情況，他堅信自己感染了新冠肺炎，甚至去醫院反復就診，即便醫生和醫學檢查認為他沒有被感染，他也堅信自己感染。如果是這樣極少數的情況，我們還是建議自己和家人要認真對待這個問題，最好及時去醫院心理科和精神科尋求專業的幫助，避免長期的情緒緊張引發一些不理性的行為，傷害到自己和他人。四是主動尋求心理援助。為了減輕和預防疫情導致的心理困擾，防範一些極端事件的發生，國家衛生健康委在原有的心理援助熱線基礎上，支持各地設立了應對疫情的心理援助熱線。有一個統計數據，截止到1月底，各地各省的公立精神衛生醫療機構和精防機構一共開通了361條免費的心理援助熱線，如果靠自己的能力沒有辦法緩解不良的應激反應，及時撥打熱線，尋求專業的幫助。2020-02-10 16:10:26
• [陳雪峰]第二個問題，目前防控一線的社區工作人員的工作壓力很大，心理壓力也很大，對此有什麼建議？社區工作人員在抗擊疫情的一線，他是在幫助我們，是在保護我們的家園，所以我們對社區的工作人員應該要尊重、理解、支持、配合和關愛。我們也建議基層政府要對疫情抗擊一線的社區工作人員的物資保障工作做好，避免因為防護不到位導致被感染等情況。也要多關注社區工作人員的家庭生活情況，讓他能夠踏踏實實投入到前線抗擊疫情。對於社區工作人員，我們除了自己做好身體防護之外，在心理防護方面也有三點具體的建議：一是要理解他人。如果在工作中遇到了工作對象很不配合的時候，先表示理解，大部分人都是可以配合的，只有極少數人可能受疫情的影響比較大，情緒和行為很難控制，容易衝突。在這種情況下，先表示理解，這有助於平復他的情緒，也有助於後期工作的開展。二是理解自己。在應激的情況下，社區工作者有些人也會感覺到自己的情緒很不穩定，容易生氣、容易著急，不理解時容易委屈，甚至遇到自己無能為力的事情時會非常抑鬱，甚至會有負罪感。有的人覺得自己的注意力、記憶力、睡眠都受到了影響，這些是在應激狀態下的正常反應，也要理解自己有這樣的反應，如果很難受，要暫時停下來，找一個稍微安靜點的地方做深呼吸，稍微一點的緩解、調節，也會有比較好的效果，所以第二點是要理解自己。三是要保護好自己。如果是工作壓力很大，心理和身體很不舒服，或者家裏有重要的事情，要及時和同事和上級溝通，必要時可以停止工作或者是輪換工作。如果説自己調整不好，也可以撥打心理援助熱線尋求專業的幫助，我們呼籲地方，如果有條件的話可以發動專業機構和行業組織的力量，給有需要的社區一線工作者提供必要的心理服務。2020-02-10 16:13:32
• [陳雪峰]第三個問題，老年人習慣外出遛彎、散步、跳廣場舞，現在需要長時間待在家裏，身體不舒服，對疫情又緊張又害怕，應該怎麼緩解這種情緒？老年朋友平時時間比較自由，經常出門散步曬太陽，而且現在需要長時間待在家裏，又有對疫情的擔心，所以的確需要做好心理方面的調適，避免影響到身體健康。對這樣的老年朋友，有五點建議：一是要儘量不出門，減少被感染的風險。可以在家裏因地制宜地做身體鍛鍊，如果確實需要出門也一定要去寬闊、空曠的地方，儘量避免和人近距離接觸。二是注意個人的衛生習慣，要勤洗手，室內多通風。如果説平時有服用的藥物或者是定期去醫院，在這個特殊的情況下也應該按照醫生的建議繼續用藥或者是去就醫。三是要看官方新聞，不要輕信和傳播個人轉發的疫情相關的信息，避免引起不必要的恐慌和盲目的樂觀。四是要保持良好的情緒狀態，對免疫力有好處。如果和家人住在一起，很重要的一點就是大家要互相尊重對方的生活習慣，少指責、少生氣。五是如果負面情緒比較強，長時間感到恐懼、焦慮、不舒服，也可以撥打心理援助熱線尋求專業幫助。我還想特別提一點，看到穿著防護服的疾控人員時，會覺得緊張，覺得恐慌，尤其在社區看到這樣的人在工作時，這種恐慌情緒其實也是正常的情緒，因為我們在日常生活中很少會遇到這樣的情況，生活經驗少，而這種恐慌情緒是在很短的時間內可以消失的，遇到這種情況，老年朋友一定不要過度緊張，如果需要我們配合做一些工作，一定要相信，他們是專業人員，他們是在幫助我們，得依靠他們儘快地結束這場疫情，所以一定要積極配合。如果身邊有小朋友，還是要借這個機會給他講一講疾控相關的科學知識，要安撫好他的情緒。2020-02-10 16:15:12
• [米鋒]謝謝幾位嘉賓，我們的發佈會從1月27日開始到今天一直得到媒體朋友和全社會的廣泛關注和大力支持，隨著我們疫情防控工作的進一步深入開展，我們將會邀請更多的部門和專家走上發佈臺。為了更好的做好發佈工作，從明天開始，我們將把發佈廳調整到一個比較寬敞的場地。明天的發佈會我們將圍繞著加強農村疫情的防控來回答大家的問題，也希望大家繼續關注我們的通知，也希望把關心的問題能夠提前發給我們。今天的發佈會到此結束，明天同一時間再見。謝謝大家。2020-02-10 16:18:42