新華時評：服務企業需求要眼到、心到、手到

新華社上海4月5日電 題：服務企業需求要眼到、心到、手到

新華社記者 姚玉潔、桑彤

營商環境之於企業，如同空氣、水和陽光之於生命。政府和職能部門要從管理型向服務型轉變，做到“無事不擾、有求必應”，要蹲下身子，放下架子，對企業做到“三到”——眼到、心到、手到。

眼到，就要看實景、察實情。

只有紮根一線，才能找到營商環境“堵點”。眼到，必須摒棄“樣板間式調研”“打卡式調研”，丟掉“腳本”直奔基層，不僅要看亮點、看成績，更要看問題、看困難。開門辦事的窗口，要善於多看一眼、多問一句，為企業多想一點、多指一步，精準服務。

心到，則要設身處地，急企業所急、想企業所想。

缺資金，如何去融通？少技術，如何去攻關？乏人才，如何去培育？這些都需要政府與企業“共情”，把企業的事當作自家的事，靠前服務，變被動為主動，從“人找政策”轉向“政策引人”，減少企業感受和政策條文之間的“溫差”。

近日，上海提出“企業看不懂的政策不是好政策”“涉企文件要明明白白清清楚楚，儘量不要用‘等’字”……這些提法引發企業強烈反響，讓政策暖意暢通地傳遞到市場末端環節。

手到，在於要有行動，看準了就幹。

千言萬語，實幹為要。優化營商環境既要從大處著眼，更要從小事入手。為企業鬆綁、為創新除障、為發展鋪路，需要政府各部門幹在實處，落于細處。文件出臺，要讓企業看得懂、用得上；優惠落地，要讓企業“免申即享、直達快享”；政策執行，要落實回訪制度，打通反饋環節。

黨員幹部既要有“一盤棋”的全局觀，也要有“功成不必在我”的政績觀，更要有一竿子插到底的執行力。

眼到、心到、手到，背後的初心一以貫之，就是實事求是，以發展為要。各級政府要以心換心，讓群眾辦事省心、企業投資放心、市場經營舒心，讓全社會感受到優良營商環境的春風暖意。