4月28日晚7時，全國假日旅遊部際協調會議辦公室發佈2007年“五一”黃金周第5號旅遊信息預報。

    以人為本，面向遊客，加強各項服務工作。離“五一”黃金周還有3天，各地積極踐行“以人為本”的理念，把遊客的需要作為首要工作，突出加強服務工作，最大程度方便遊客出行，滿足遊客的旅遊需求。各地報來的信息顯示，各級假日旅遊協調機構和旅遊接待服務單位在旅遊交通信息、旅遊諮詢等方面加強部署，採取了一系列措施，為旅遊者提供更好的服務。

    一、 主要城市和景區的情況

    天津：市假日辦在節前加強遊客旅遊消費維權和諮詢服務宣傳，21、22日在古文化街北門聯合舉行了“旅遊消費維權宣傳諮詢活動”，接待解答遊客和市民有關旅遊的各種諮詢，現場向遊客發放“旅遊投訴指南”、“五一期間旅遊消費維權八項提示”、“五一黃金周旅遊活動集粹”等材料，及時提醒消費者在選擇旅行社、簽訂合同以及出遊過程中需要注意的事項。

    承德：為了使廣大遊客能夠愉快過好“五一”黃金周，承德市假日辦結合歷年黃金周受理旅遊投訴情況，圍繞節日旅遊消費熱點問題，向廣大遊客發佈5條旅遊警示。

    長春：民航、鐵路、客運等部門採取增加車次、調整運力等措施滿足需求，通過媒體，向市民及遊客公佈票務預售及增加車次的預告工作，保證遊客出遊安全暢通；公安部門增派警力，加強旅遊活動和重點景區（點）社會治安管理；旅遊景點、旅遊賓館、飯店、旅行社都採取措施，加強管理和培訓、提高服務質量。

    哈爾濱：市公安局出入境管理處從4月24日起試開通網上和電話受理市區內居民再次赴港澳旅遊簽注申請，申請人不用出門，三個工作日內就可獲得再次赴港澳旅遊簽注。

    南京：為更好為市民遊客提供良好的旅遊環境和服務，市旅遊局舉行了2007年新導遊上崗宣誓儀式。市物價局同時規定今年“五一”期間南京各大景區票價不作調整。

    黃山：市假日辦組織各旅遊接待單位，按照國際化、標準化、人性化的要求，精心做好各項準備工作，傾力推出讓廣大遊客“吃的放心，住的舒心，遊的開心，行的放心，購的稱心”的“五心”旅遊服務。

    洛陽：“五一”前，新建設的6個旅遊接待中心開始運作，全面為遊客提供導遊調配、旅遊信息諮詢、客房預訂、旅遊投訴受理、花會綜合服務協調、旅遊車輛協調等服務。

    重慶：在市假日辦指導下，針對自駕車旅遊人數大增的情況，各旅行社積極參與對自駕車旅遊服務工作，並採取了一系列保障措施：一是為自駕車旅遊專門投保了旅遊意外險，為自駕車旅遊繫上了“安全帶”；二是對出行線路預先進行踏勘，做到心中有數；三是在隨團工作車中配備了安全維修車，以利於及時排除車輛故障或處理突發事故；四是針對不同線路制訂了相應的交通預案，可根據需要調整行車線路。這些有力措施，將充分保證自駕車旅遊的安全。

    張家界：市政府對城區所有的休閒娛樂場所進行一次重新整合，對不符合條件的休閒娛樂場所要求其退出經營。同時對休閒娛樂場所的守法經營作出了嚴格的要求，對違法、違規經營、敲詐遊客的行為將進行嚴懲，確保不出現欺客、宰客和敲詐勒索客人的現象發生。

    南昌：為保障消費者權益，南昌市工商部門對市區內景點周邊旅遊紀念品和土産特色店進行了檢查，並在滕王閣門前設立遊客投訴臺，直接受理遊客投訴。

    同裏古鎮：為了在黃金週期間滿足更多自駕車遊停車的需求，為減輕鎮區停車的壓力，將同時開放鎮東停車場和鎮南停車場，遊客可以通過乘坐觀光電瓶車，往返于車場和景點之間。高峰期還安排3輛大巴士接送遊客出入古鎮區。

    烏鎮：為做好黃金週期間遊客服務工作，景區旅遊停車場啟動臨時備用停車場；景區遊船管理部門，加強了對遊船的安全檢查；遊客接待中心和景區售票中心加強人員的配備。增設售票窗口，加快售票速度，充實景區導遊力量；景區物業對各景點展館進行全面的檢查和佈置，特別是加強了對消防工作的落實。

    福建泰寧：景區結合黃金週游人增多的情況，進一步完善景區門票一票制，簡化購票驗票手續；金湖、上清溪兩個景區新增侯船室和侯排處，為遊客設置舒適、安全的休息設施；景區設立服務點，向遊客提供義務旅遊諮詢、引導，提供開水、應及藥品供應等人性化服務。

    井岡山：為引導遊客理性旅遊、文明旅遊，為遊客提供個性化服務，井岡山招募了20余名井岡山（大學）青年志願者于“五一”期間為遊客服務，今天開始對志願者進行培訓。 “五一”期間志願者將上崗為遊客提供井岡山旅遊概況、旅遊景點介紹和旅遊線路等諮詢服務。

    雲臺山：為迎接黃金周的到來，景區在各個旅遊綜合服務區的乘車點樹立明示牌。內容包括景區景點簡介、乘車路線、門票和車票的價格及其使用方式、諮詢和投訴電話以及景區內家庭賓館的食宿參考價格,並在景區入口處向遊客發放“溫馨提示卡”。

    珠海海泉灣：黃金週期間，海泉灣度假城將在漁人碼頭、神秘島樂園等遊客集中區域將設立固定諮詢服務台，安排客服工作人員進行現場諮詢解答；設立黃金周假日辦值班諮詢投訴電話，並由專人負責，及時為遊客提供諮詢和方便快捷的服務。

    二、旅遊交通和住宿情況

    信息顯示，民航客票預訂穩步上揚，鐵路黃金周預訂火爆。少數景區部分時段住宿預訂達七成。

    民航方面：預訂超過90%的線路主要有：5月5日：大連、廈門至石家莊，廈門、長沙至張家界，無錫、長沙至成都；5月6日：黃山、武漢至深圳，武漢、西安至大連。

    鐵路方面：4月30日、5月1日北京至拉薩直快以上客票已經售空。4月30日至5月2日黃金周前期，直快以上客票售罄線路主要有：秦皇島至上海、廣州、長春、鄭州，瀋陽至北京、青島、長春、大連、錦州，長春至北京，南京至大連、長春、哈爾濱，南昌至廣州、上海，長沙至上海、廣州、成都、昆明、杭州，深圳至 上海、漢口、桂林、長沙，重慶至成都、西安至上海等。

    住宿方面：全國重點城市和景區的賓館飯店預訂逐步增加。黃金周前期城市和景區的住宿預訂接近或超過七成的有：西安、烏鎮、雲臺山、嵩山少林、武當山、敦煌莫高窟。

    三、全國假日辦督導組檢查情況

    督查一組對廈門市鼓浪嶼景區的旅遊諮詢點、電瓶車輛、日光岩索道和景區門票價格進行了督察，針對“五一”黃金週期間遊人聚集的特點，要求重點保障旅遊者的遊覽安全。

    督查二組對萬寧市東山嶺索道、興隆熱帶植物園和新世紀影城進行了檢查，重點是索道安全、有毒植物安全和聚集場所人員疏導和防火設施設備。

    督查三組對武漢市東西湖區石榴紅村農家樂旅遊開展情況、湖北省博物館、地質博物館等場館安全情況進行了檢查，要求各單位加強對農家樂旅遊、食品安全、旅遊高峰期間的車輛安全、消防等方面的管理，強化水上旅遊的安全措施。 (旅遊局提供)