4月18日，《四川日報》“多少市長信箱成擺設”報道了四川省20多個市、州“市長信箱”的情況，近日，記者特走訪了資陽、眉山、內江、自貢、廣元等6個市，發現，大多數“市長信箱”都在報道出來後做出積極反應。

　　自貢就“市長信箱”只能寫信沒有回復，該市政府副秘書長李劍解釋，開通之初，也設置了回復功能，但由於收到大量的垃圾郵件，市政府辦公室便取消這一功能，對反映的問題，處理結果只通過郵件回復發件人。

　　措施：自貢選擇一些能夠公開的郵件，通過網絡和當地報紙《自貢日報》的“回音壁”等欄目公開答覆，並且將整合電話、郵件、信件資源，成立便民呼叫中心，及時辦理老百姓反映的急事、難事、突發事。

　　眉山就“市長信箱”和“市長熱線”的負責人吳天文説，以前的辦理情況放在“市長信箱”網頁左側，因眉山市公眾信息網正在進行改版，導致今年第一季度的辦理情況沒有及時上傳更新。

　　措施：眉山在報道後的第二天就上傳了15條處理信息。

　　廣元就“市長信箱”是格式化回復的典型，市長侍俊解釋説，因為“市長接待日”在廣元已經形成制度了，認為群眾想反映問題已經有了渠道，忽略了“市長信箱”仍然是溝通的重要平臺。

　　措施：認真對待每封來信，按內容及時批閱回答，並送相關市長及時處理；建立信箱內容閱批督查督辦制度，確保來信反映的問題及時解決，對閱批意見及時從網上公開反饋給來信個人。

　　資陽“市長信箱”沒有設置回復功能，處理結果是通過電子郵件回復給發信人。

　　內江已從原來只管受理，擴展到措施制定、案件督辦，來信由政府督察辦和作風效能辦親自處理。（伍江川 王青山 張紅霞 代曉明 徐凱 鐘振宇）