新華社北京５月１２日電（記者牛愛民、周玥）北京市政府網站“首都之窗”開設的北京市“政風行風熱線”１２日開通一週年。它在政府與群眾之間架起了一座溝通的橋梁，拉近了距離；同時，還在促進政府職能轉變、提高辦事效率、規範依法行政等方面發揮了積極作用。

    據北京市監察局副局長、市糾風辦副主任宋蘭剛介紹，北京市“政風行風熱線”包括“直播間”“留言板”和“反饋欄”三個板塊。其中，“直播間”每週一期，對一定時期群眾反映的熱點問題，邀請有關單位進行直播訪談。“留言板”２４小時受理群眾諮詢、意見建議和舉報投訴，依據群眾留言內容和所反映的部門等情況，專辦人員將群眾來信分門別類轉往有關上線單位。“反饋欄”對群眾提出的諮詢、意見建議和舉報投訴辦理情況進行公示和反饋。

    記者了解到，北京市“政風行風熱線”開通至今，點擊數超過９０００萬次，訪問者達３００多萬人次，每個工作日訪問者超過４０萬人次。“留言板”共收到群眾來信３９５６９封，平均每天１２０余封；“反饋欄”中，各上線單位回復辦結群眾來信３０１２９封，回復辦結率７６％，群眾滿意度８０％；“直播間”共計播出４２期節目，先後有３８個部門、２０７位嘉賓參與，６４２３位網民在線觀看，提出了６５８９個問題，現場解答了１６３７個。

    宋蘭剛表示，今年將擇機開通手機短信功能，聘請部分人大代表、政協委員及市政府特約監察員組成評議組，和統計分析信件反映內容等方式加強社會監督力度；加強對反饋情況的督查考核和對熱點問題的協調解決；同時還要加強對政風行風重點問題的直查和“熱線”評價成果的運用。及時掌握社情民意，使“熱線”真正成為快捷、方便、有效的政民互動平臺。（完）