新華社上海４月１７日電（記者 李榮）上海田林街道居委會幹部沒有想到，政府“出大頭”為老式樓房過道加裝防盜門這樣的“好事”，在具體實施過程中，會遇到這麼多居民利益的協調問題。為此，他們舉行了聽證會，挨家挨戶徵求居民意見。

    像這樣政府“做好事”也不忘聽取市民意見的工作程序，正在上海逐步推廣。一些基層幹部説，政府“做好事”也不能強加於人。

    為了推進“平安社區”建設，上海田林街道決定給社區內的老式樓房加裝５００多扇電子防盜鐵門，所需投入八成由政府部門出資，餘下二成由小區物業基金提供，居民基本無需自掏現金。

    一開始，街道幹部認為這樣的“好事”居民準會“熱烈歡迎”。但沒想到的是，異議和顧慮很快就傳了出來：底樓居民怕防盜門遮擋光線、開門關門動靜太大，影響他們的日常生活；訂奶、訂報的居民擔心加裝鐵門後送奶、送報不及時；還有鐘點工、租房戶的鐵門鑰匙分配問題……

    田林街道幹部許淳軼説，政府做“好事”，不能“好心辦不順心的事”，如果引出居民糾紛，就有違初衷了。為此，田林街道要求各居民區都訪民情、聽民意，舉行居民聽證會，每家每戶發放意見徵詢表，對居民的意見要“件件有回應”：底層居民怕鐵門遮光“吵鬧”，在設計鐵門時就特別要求採取“柵欄式”和慢關門的技術；送奶、送報和樓道保潔人員進大門，統一到物業保安處拿鑰匙。每個小區都要等到所有居民都簽字同意了，“防盜門工程”才可以正式啟動。

    政府“做好事”也要“聽證於民”，這在上海已推行到多個領域。一些基層政府在為社區實施公共綠化工程、開展公共菜場布點規劃時，都啟動了形式不同的聽證或徵求意見的工作程序。

    有關人士説，社會利益錯綜複雜，政府部門做實事好事，千萬不能“想當然”。比如城市綠化，綠樹成蔭當然是好事，但大樹遮擋部分居民家裏的採光也是“實在的煩惱”，應該給予適當的關注和解決。

    上海基層政府人士説，政府“做好事”，要緊貼市民的需求，充分聽取市民的意見，不能強加於人，不能“自娛自樂”，更不能僅僅為了在年終工作總結上“留一筆”而簡單行事，要“好心辦實事出實效”。