新華社瀋陽5月8日電(記者 姜敏)“審批高效,服務一流”、“服務熱情,百問不煩”、“城市窗口,人民楷模”……辦事單位將一面面錦旗送至瀋陽市行政審批服務中心,稱讚中心“公正、便民、高效、規範”的運行環境和優質、熱情、細緻、週到的服務。
開業僅70天的瀋陽市行政審批服務中心已收到錦旗103面。紅彤彤的錦旗見證了政府機關從審批型向服務型轉變的歷史。
據瀋陽市政府副秘書長、市行政審批服務中心主任陳國強介紹,隨著責任型、服務型政府建設步伐的加快,該市以公共性和非市場盈利性為原則建立了行政審批服務中心,發改委、工商、公安等45個部門進駐,辦理政府保留的107項審批事項,實行“一門式受理,一站式服務”。
中心自2月25日開門運營以來,日均受理各類審批事項639項,日均辦結630項,辦結率為98.5%。在全部辦結的審批事項中,即時辦結率達到了95.6%,承諾事項的平均審批時間僅為3.7天,實現了“無障礙、無差錯、無投訴”的工作目標。
瀋陽網通公司的陳志剛是中心開業後的第一位預約申請人,他僅用了十分鐘時間就在公安窗口領走了45份通行證,為表達謝意他專程送來錦旗。4月28日臨近下班時,瀋陽萬慶地産來中心辦理住宅項目核準手續。工作人員犧牲休息時間為其辦完審批手續,他們特意送來一面“提高效率為本熱情週到務實”的錦旗。