新華社上海７月２３日電（記者李榮）基層政府主要領導信訪接待日制度已在上海逐步推開，但如果接待日沒有政府各具體職能部門的隨時應命協助和操作，一些群眾困難問題的解決效率就會大受影響。上海金山區在全市率先建立信訪接待日幹部“候場待命”制度，一旦區領導在接訪中需要相關幹部説明情況、解釋問題，“候場”幹部就可以在最短時間內到場協辦。

    金山區建設交通委辦公室幹部金思根説，現在一到每週的區領導信訪接待日，他就會一大早趕到機關大樓，在單位裏“待命”，只要區領導在接訪過程中需要他到場，他就會馬上趕到區政府的信訪接待室。在信訪接待日，幾乎所有鎮、街道、工業區以及各委辦局的相關幹部也在待命，以備隨時協助接訪。

    金山區從今年６月１日起把領導幹部“候場”作為一項信訪長效機制全面推廣開來。區政府負責人説，民眾心中有怨氣，更希望問題直接在區領導手裏得到解決，而怎樣具體落實解決還得相關部門來操作。在對信訪工作機制進行完善的過程中，這個區把區領導每週四進行信訪接待確立為常態機制，同時要求各相關部門在區領導接訪日必須有專門負責人“候場”，這樣就能使解決問題的效率得到最大保障。政府不能“躲”群眾，更不能面對群眾困難“打太極”。

    為疏通民情通道，做到小事不出村、大事不出鎮、難事不出區，金山區還建立起區、鎮兩級黨政領導錯時信訪接待制度，每週三由各鎮、街道、工業區的主要負責人接訪，群眾如對信訪結果不滿意，可以在次日到區裏向主要領導繼續反映。全區１１個鎮、街道設立了司法信訪窗口，１３１個村、６５個居委會設立起司法信訪接待站，在第一時間為群眾解決困難。

    不久以前，呂巷鎮一家建築工地上的１３７名職工在與廠方結算工程款時發生糾紛。“窗口”工作人員得知情況後趕到現場，在依法疏導穩定職工情緒的同時，與廠方緊急磋商，制止事態惡化。一直到次日淩晨３時，終於將２６萬元現金髮到職工手中，工廠恢復正常運行。

    政府相關人士説，信訪接待制度“來不得半點敷衍和作秀”，只有實實在在地建立起群眾利益的正常訴求通道，才能形成完善的社會協調機制。