每天清晨7時20分，安徽省蚌埠市很多市民都要習慣性地打開收音機，將頻率調到FM107.9兆赫。他們收聽的不是娛樂節目，而是蚌埠新聞臺每天直播的“政風行風熱線”。

    自2006年2月18日“政風行風熱線”正式開辦以來，已經有37家市直部門主要負責人輪流走進蚌埠廣播電臺直播室，與聽眾在線交流，答疑解惑，現場辦公。

    聽眾打來電話，反映十五中的學生大多住在農村，學生中午只能吃從家中帶來的冷飯冷菜。接到熱線後，教育局高度重視，多方協調籌措資金，很快解決了問題。建委認真對待聽眾反映的公共廁所管理、小區衛生問題，幫助小區居民解決了下水管道不通，窨井漫溢的問題。環保局接受聽眾建議，嚴格執法，勒令秦集鎮一噪音擾民企業停産改造。衛生局接受聽眾投訴，取消了就診病人反映強烈的醫院“院中院”……

    隨著熱線節目的運行，熱線電話反映的問題也在悄然變化。現在，調整公交線路佈局、減少大氣污染、加快工業強市步伐等事關城市發展戰略的大事，漸漸成為熱線電話的內容。蚌埠又適時推出“政風行風面對面”電視節目，讓熱線“走”上了電視屏幕。截至目前，“政風行風熱線”已播出節目5３２期，受理群眾電話、短信、來信等3764件，所有受理事項均在規定期限內向反映人做了答覆，百姓親切地稱之為“空中政府”。（劉傑 朱磊）