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上海市消保委將在08年嘗試建立新聞發佈會制度
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2008年01月17日   來源:文匯報

    記者獲悉,2007年市消保委共為消費者挽回經濟損失3442.40萬元。今年,上海市消保委將嘗試建立新聞發佈會制度,由不定期向定期過渡,向公眾披露一個階段的典型侵權案例,告知公眾近階段消費預警信息。

    據統計,2007年全市各級消保委接待並登記消費者來電、來信、來訪共649011件,同比上升51.47%,其中諮詢564631人次,受理投訴76935件,不予受理投訴7445件,投訴解決率為88.19%,為消費者挽回經濟損失3442.40萬元;在投訴受理中,運用人民調解程序的1012件,解決的1008件,為消費者挽回經濟損失260.73萬元。在上海購物節、特奧會、國際工博會期間,市消保委開通了消費糾紛快速處理通道,對於特奧會運動員、運動員家屬和特奧會工作人員的投訴,更是第一時間受理、第一時間分派、第一時間解決。

    為了進一步增強企業自律意識,市消保委在依據法律賦予的職能、做好日常工作的同時,還以健全投訴聯網工作為抓手,更好地解決消費爭議。據統計,截至2007年底,市消保委已與153家單位聯網,聯網單位共處理消費者投訴26259件,佔同期受理的34.13%,其中已經解決21309件,解決率達到81.15%。(記者 田玲翠)

 
 
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