新華社瀋陽２月２５日電（記者 姜敏）記者從瀋陽市行政審批服務中心獲悉，該市行政審批服務系統一年來共受理各類行政審批事項１４７萬件，辦結率高達９９.８％，即辦率達９５％以上，承諾事項平均審批時限不到３個工作日，未出現一例“吃、拿、卡、要”的投訴事件。

    據瀋陽市政府副秘書長、市行政審批管理辦公室主任陳國強介紹，行政審批的高效運轉，緣于政府服務職能的轉變和“大部門體制”改革。去年２月２５日，瀋陽市打破了固有的審批模式，建立了面積為１．５萬平方米的行政審批服務中心，３８個職能部門由一名副職領導帶領本部門審批人員成建制進駐中心，實行“大部門體制”下的“一個窗口受理、一個處室審核、一個領導審批、一個公章辦結”，創造了國內一流的審批效率。

    嶄新的服務體系將“公開、公正、便民、高效、廉潔、規範”滲透于服務細節之中，預約服務、網上預審、全程代辦等十分方便快捷，辦事者通過現場、電話和網絡等方式與服務中心預約，服務中心定時、定點為申請人提供審批服務；登陸“網上服務中心”，可進行表格下載、網上預審、在線諮詢和辦事進度查詢。針對外資企業大量涌入的實際，建立預約服務制度和網上審批平臺；設立了大項目服務中心，為投資億元以上企業發放特快審批卡，並提供全程免費代辦服務和主動上門服務。

    與此同時，瀋陽市１５個區、縣（市）建立了分中心，同開發區行政審批服務中心及公安局車輛管理所等３個分中心一起，構成了全市行政審批大循環系統。截至２月２３日，整個行政審批服務系統辦理各類行政審批事項１４７萬件，而投訴為零。