【會議交流】西藏自治區政府門戶網站交流材料

西藏自治區人民政府門戶網站是由西藏自治區人民政府辦公廳主辦（網站域名：www.xizang.gov.cn），是西藏自治區政府及所屬各部門在互聯網上統一發佈各類政務公開信息、為廣大網民提供網上服務的大型門戶網站，同時為廣大網民提供一個與政府交流的平臺，是政府聯絡群眾、服務群眾的橋梁和紐帶，是西藏電子政務建設的重要內容。

一、西藏政府門戶網站基本情況

西藏自治區人民政府門戶網站于2007年1月1日開始運行，期間因設備老化等因素進行了網站軟硬體升級，2016年根據國辦“推進集約化建設，各地政府要建設本地統一的政府網站技術平臺，已建成網站可在3-5年內遷移到上級政府網站技術平臺”的要求，對政府網站進行重新佈局，通過學習調研並結合西藏實際，此次升級改版採用了先進的網站群技術，實施統一規劃，統一管理，統一維護，建設成以西藏自治區政府門戶網站為主站，各級部門網站為子站的網站集群體系，各站點之間的信息資源全面整合，形成了一個信息充分共享、資源有效集成的網站群系統。網站秉承“方便、實用、為民”的辦站宗旨，主網站與國家多個部、委、辦、局和多個省、自治區、直轄市的網站鏈結，在政務信息公開、在線諮詢和公眾參與等方面發揮了積極作用，是廣大人民群眾認識西藏、了解西藏的重要窗口,也是西藏自治區維護民族團結和祖國統一，反對分裂，與國內外分裂勢力進行鬥爭的重要宣傳陣地。

西藏政府門戶網站主要包括：政府信息公開板塊、政府服務板塊、公眾參與板塊、旅遊板塊和其他板塊，政府信息公開板塊對西藏的基本情況、歷史、地理、宗教、科技、文化、教育、環境、衛生、援藏工作、特色産業等方面做了全面的介紹，使公眾對西藏的歷史和現狀有一個全面的認識。

政府服務板塊主要對西藏政策、政府提供服務等方面進行介紹和指南，為廣大農牧民和企業提供惠民政策指導，讓群眾知道惠從何來，惠在何處。

公眾參與板塊包括網上諮詢投訴、主席信箱、網上投稿等，為群眾與政府溝通提供多條方便渠道。所有政府組成部門均為公眾網上諮詢和網上投訴的對象，對於網上諮詢和投訴，網站管理員根據諮詢或投訴的內容，分發到相關職能的政府組成部門，並責成相關部門限期答覆諮詢問題或處理投訴事件，形成了一個綜合的服務聯動平臺，建立健全了服務聯動機制，提高了諮詢投訴事件的處理效率，提高了網民滿意度和參與熱情，是我區網站建設的一個亮點。

旅遊板塊是西藏政府網站的一個特色，主要為廣大旅遊者提供景區風光、購物住宿、休閒娛樂等全方位的旅遊遊覽資訊及酒店信息、景點信息等服務，極大地方便了西藏的旅遊者，提升了西藏旅遊這一支柱産業的服務水平和競爭力。

依託門戶網站，建立了政務微博、微信公眾號，及時發佈推送政府重要信息，加強政府與民眾間的交流互動。系統採用統一的微博、微信管理平臺，提供了統一的後臺信息發佈、審核、刪除、管理等功能。

其他方麵包括西藏專題等欄目主要針對當前重大專題活動和事件作出報道，為公眾提供詳盡的政務信息服務，使廣大群眾及時了解活動和事件的動態。

西藏自治區政府門戶網站立足現在，著眼未來，以政務為主線，以服務為基礎，以信息為重點，以需求促發展，本著為廣大群眾提供優質服務的原則，及時發佈各類政務新聞和動態、提供網上辦事和資料檢索、開展互動交流，力爭為廣大民眾提供更高效、更優質的服務。西藏政府門戶網站地位重要、成績突出，在科教興藏和全面建設小康西藏的進程中作出了重要的貢獻，為瀏覽者開啟一道了解西藏的大門。

二、網站採用的一些做法和經驗

（一）網站信息採用情況通報制度

西藏政府網站的信息主要來自於各地（市）和政府組成部門，為了加強西藏政府門戶網站的信息發佈工作，西藏政府門戶網站建立了網站信息採用情況通報制度，按季度通報各地區、各部門信息採用情況，對於信息報送數量多、質量好、採用率高的地區和部門給予表彰；對於信息報送不積極、信息報送數量少、質量差、採用率低的部門予以通報批評；將信息報送和採用情況作為各部門工作考核的一項重要內容，對做好網站信息工作起到了重要的推動作用。

（二）建立網上辦事的部門聯動機制

為了更好、更高效地做到為民服務，西藏政府門戶網站採用各部門聯動機制，網上辦事、諮詢投訴、主席信箱等欄目都由專人具體負責，後臺的諮詢、投訴、建議等事件均根據業務歸口分發到各地（市）各部門處理。例如網上投訴、主席信箱等欄目由自治區信訪局專人處理，政府辦公廳負責對各部門處理情況進行督查。極大地提上了網上辦事的效率，達到了很好的效果。

三、存在的問題和不足

我區政府門戶網站主要存在以下問題，單向信息交流問題突出；缺少政府網站與企業和公眾之間的互動；網上辦公辦事等政府服務開展不夠；政府網站上下聯動和配合不夠；輿情回應和引導工作還有欠缺，對重大輿情的收集研判不夠及時準確；政府網站版面不夠靈活，欄目設置對瀏覽對象的吸引力需要加強，網站專職工作人員太少，對群眾感興趣的西藏旅遊線路、風俗文化、地理風光、宗教信仰等方面的信息和圖片發佈不夠。

四、對做好網站工作的幾點建議

根據我區政府門戶網站建設、管理和維護實際，提出以下意見：

（一）按照規定做好信息定密工作。定密是做好信息公開工作的前提，也是做好保密工作的基礎。國家針對每個行業的秘密及其密級具體範圍都有明確規定，而在實際工作中很多部門沒有按照國家規定定密，信息定密存在很大的主觀性，不利於信息的公開和發佈。建議嚴格按照國家秘密及其密級具體範圍的規定，做到準確定密，既有利於保護國家秘密，又利於政府信息公開。

（二）建議增加網站工作人員，進一步增強政府網站和信息公開機構、隊伍建設。

（三）建議增加經費投入，進一步提升網站品質。

以上不妥之處，請批評指正。