應加快提升互聯網政務服務水平

近日，國務院辦公廳對31個省（區、市）及新疆生産建設兵團的互聯網政務服務平臺進行了檢查，共隨機抽查平臺201個，其中省級平臺30個、地市級平臺42個、區縣級平臺129個。（11月3日 澎湃新聞網）

隨著信息時代的到來，互聯網政務服務已經成為政務服務的重要方面和重要內容。在此背景下，黨中央、國務院明確要求加大放管服改革力度。2016年9月，國務院還出臺了關於加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見。隨即，各地拉開了落實中央改革要求、實施政務服務改革的序幕，互聯網政務服務水平也有了較大提升。

抽查顯示，有29個省（區、市）建成一體化互聯網政務服務平臺，16個平臺實現了省、市、縣三級全覆蓋；一些地區平臺搜索、註冊、諮詢等功能有效可用的比例在80%以上；一些地區平臺服務事項規範性、實用性、準確性較好在80%以上。因而可以説，當前互聯網政務服務能力較好、水平較高。

但是同時依然存在較多問題，比如一些互聯網政務服務平臺與政府門戶網站“兩張皮”的現象；有的地方政務信息不共享，群眾辦事需要在多個平臺和系統間重復註冊登錄；事項上網不同步，大部分欄目下無內容；不少平臺功能不完善，大部分回復不及時，部分搜索功能不可用；不少服務信息不準確，辦事指南不實用……這些不僅成為廣大群眾和辦事企業的“堵點”和“痛點”，而且影響了黨委政府公共服務職能發揮，敗壞幹事創業工作風氣，必須下大力氣進行清理和整治。

要堅持教育為本。“知之愈明，則行之愈篤”。當前，許多問題的存在，根本上還是領導幹部和具體人員對工作認識不到位。只有加強教育引導，才能提高幹部的責任心和使命感。因而需要進一步加強教育引導，重點抓好互聯網政務服務水平差的地方和人員的教育引導。唯有引導大家高度重視互聯網政務服務工作，才能進一步提升服務水平。

要堅持監督為要。“十目所視，十手所指，其嚴乎”。當前，許多問題的存在，很大程度上也源於沒有監督。“只有讓人民來監督，政府才不敢鬆懈”。因而要扎牢監督的“緊箍咒”，用好行政監督的“監視器”，打好社會監督的“組合拳”，形成劍指政務服務難題的“聚合力”。尤其要實施群眾舉報、記者暗訪、第三方測評等手段，實現監督“探頭”全覆蓋，使政務服務行為、態度、作風時刻處於監督之下。

要堅持獎懲為引。“賞罰嚴明，治之材也”。只有獎勤罰懶、獎優罰劣，才能引領形成“有所不為、有所必為”的磅薄正氣。要以監督和考核情況為依託，強化結果運用，尤其要從“票子”和“帽子”上下功夫，形成積極服務者得利、不積極服務者失利的政治生態和工作生態，引領廣大幹部和從業人員積極作為；同時，要將幹部個人履職情況與單位挂鉤、與領導幹部挂鉤，帶動形成齊抓共管的良好格局。

“喊破嗓子，不如甩開膀子”，再響亮的口號最終都要落實到行動上來。只要堅持把從嚴治黨、從嚴治吏挺在前面，多措並舉、真抓實幹，才能根治互聯網政務服務問題，引導大家以更振奮的精神、更昂揚的鬥志、更務實的作風為民服務。（文/支莉）