關於印發基層醫療衛生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人 慢性病患者提供醫療衛生服務指南（試行）的通知
國衛基層家醫便函〔2020〕2號

各省、自治區、直轄市及新疆生産建設兵團衛生健康委基層處：

為指導基層醫療衛生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人、慢性病患者更好地提供醫療衛生服務，結合《國家基本公共衛生服務規範（第三版）》和國家衛生健康委有關疫情防控的政策措施，根據疫情防控工作需要，制定了《基層醫療衛生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人 慢性病患者提供醫療衛生服務指南（試行）》。現印發給你們，請根據實際情況，參考使用。

國家衛生健康委基層司

2020年2月24日

（信息公開形式：主動公開）

基層醫療衛生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人 慢性病患者提供醫療衛生服務指南（試行）

一、規範診療服務

（一）合理佈局候診區域，增加候診椅配置，控制候診患者間隔1米以上距離，做好患者預檢分診，加強通風換氣和內部清潔消毒，防止院內感染。

（二）合理安排門診時間，保證正常診療秩序，積極推行網上預約、電話預約等方式，實行錯峰診療，減少就診患者排隊聚集。

（三）優化掛號、診療、檢查、取藥等服務流程，減少患者待診時間及患者間接觸風險。

（四）開展長期處方服務，對診斷明確、病情穩定的慢性病患者，經家庭醫生評估後，根據需要制定長期藥物治療方案，給予長期處方服務。

（五）有條件的基層醫療衛生機構可對確有實際困難的高齡、失能老年人及行動不便的慢性病患者提供上門巡診、家屬代取藥等服務。

二、優化健康管理服務

（六）在“網格化”健康管理基礎上，充分運用微信、手機APP等信息化手段與老年人、慢性病患者或其家屬（照護人員）建立有效的互動溝通渠道，開展隨訪服務，及時掌握老年人、慢性病患者健康狀況，督促其加強血壓、血糖自我監測，並進行針對性指導。

（七）指導老年人、慢性病患者保證充足睡眠，均衡營養，居家適度活動，根據自身條件及環境選擇廣播體操、八段錦等運動。

（八）加強老年人、慢性病患者心理疏導，引導其樹立既要高度重視，又不過分恐慌的防控觀念，提高自我防範意識。

（九）暫緩安排老年人、慢性病患者的年度體檢工作，待疫情防控結束後，視情況逐步恢復相關工作。

三、加強疫情防控宣傳教育

（十）鼓勵老年人、慢性病患者及其家屬利用多種媒介，了解新冠肺炎防控知識技能、疫情動態與相關政策，全面、正確看待疫情發展。

（十一）教育老年人、慢性病患者儘量居家減少外出，做好室內消毒通風，避免走親訪友等參加聚集性活動。確需外出時，要規範佩戴口罩，加強手衛生，做好個人防護，並避免乘用人員密集交通工具。

（十二）告知老年人、慢性病患者出現發熱、咳嗽、鼻塞、頭痛、乏力、氣促、結膜充血或消化道症狀時，立即按規定報告並做好隔離控制，及時轉送發熱門診就診。