文化和旅遊部公共服務司關於開展《全國旅遊廁所建設管理新三年行動計劃（2018-2020）》總結評估工作的通知
公共函〔2020〕6號

各省、自治區、直轄市文化和旅遊（局），新疆生産建設兵團文化體育廣電和旅遊局：

2020年是全國旅遊廁所建設管理新三年行動計劃的收官之年，為做好新三年行動計劃總結評估工作，客觀反映近三年來旅遊廁所革命工作成果，科學分析當前工作中面臨的困難和存在的問題，為下一步工作提出良好意見建議，現就新三年行動計劃總結評估工作有關事項通知如下：

一、評估要點

1.旅遊廁所建設任務完成情況。對照2019年7月修訂的《全國旅遊廁所新三年建設計劃匯總表》，評估總體建設任務完成情況，未完成建設任務的省份需説明原因。

2.旅遊廁所電子地圖上線率。評估2015年以來新建、改擴建的旅遊廁所，以及2020年上半年要求開展普查並錄入全國旅遊廁所管理系統的所有A級景區旅遊廁所電子地圖標注情況。

3.旅遊廁所日常管理和服務情況。通過各省自評及第三方抽查暗訪，評估各地旅遊廁所日常管理制度常態化建設情況以及廁所正常開放、設施設備配置、衛生狀況等。

4.遊客滿意度及在線評價反饋情況。通過問卷調查、第三方暗訪及“一廁一碼”系統收集整理遊客評價反饋，分析遊客需求及旅遊廁所存在的主要問題。

5.典型案例。收集整理各地在新三年行動計劃期間涌現出來的旅遊廁所建設、管理和服務方面的先進典型。

二、評估方式

本次評估擬採取各省自評、第三方抽查暗訪、“全國旅遊廁所管理系統”數據評估、實地調研評估等多種方式結合進行。

1.各省自評。各省按要求組織開展自查自評並提交評估報告。

2.第三方抽查暗訪。委託獨立第三方開展抽查暗訪，暗訪對象從“全國旅遊廁所管理系統”中隨機抽取。

3.數據分析。委託有關機構對“全國旅遊廁所管理系統”中現有廁所相關數據進行綜合分析，對當前我國旅遊廁所總量、分佈、男女廁位比例等情況進行全面評估。

4.實地調研。視情況組織有關專家赴部分省份開展實地督察調研（具體安排另行通知）。

三、有關要求

1.本次評估是對旅遊廁所革命新三年行動計劃的全面總結，評估結果將作為制定下一步旅遊廁所革命有關政策的重要依據，請各省文化和旅遊廳（局）高度重視，認真組織，深入基層開展實地調研，認真聽取基層一線工作人員意見建議，確保對本省相關工作做出全面、客觀、準確評價。

2.請各省于2020年10月25日前將評估報告和典型案例（電子版和紙質版）報送文化和旅遊部公共服務司。報告（體例及格式附後）要求行文簡潔，數據準確翔實，字數3000字以內。每省需另報送2-3個典型案例，重點體現近三年來旅遊廁所建、管、用，特別是社會力量參與旅遊廁所革命的成功經驗。

3.各省在組織開展評估總結工作時需嚴格遵守當地疫情防控相關政策和規定，靈活選取工作方式，確保評估工作安全進行。

聯絡人：公共服務司惠民服務處 曹軍、武婧

電  話：010-59881030、59882135

傳  真：010-59881776

郵  箱：caojun@mct.gov.cn

特此通知。

文化和旅遊部公共服務司

2020年9月15日