1、經營者之間購、銷活動方面的糾紛；

    2、消費者個人私下交易糾紛；

    3、商品超過規定保修期和保證期；

    4、商品標明是“處理品”的(沒有真實説明處理原因的除外)；

    5、未按商品使用説明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；

    6、被投訴方不明確的；

    7、爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況，新理由的；

    8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的；

    9、不符合國家法律、法規有關規定的。