1月18日至19日淩晨，西藏阿裏和日喀則地區開始大範圍強降雪，大雪造成68個移動基站退服，損壞光纜共計4公里。中國移動西藏公司迅速啟動應急預案，緊急向受災地區調撥應急發電機等應急物資，並派出50多名工作人員趕赴現場搶修，由於風雪未停，搶通的同時伴有新的斷通，截至1月25日，搶修仍在繼續。

    1月15日，在接到氣象部門暴風雪預報的第一時間，中國移動西藏公司應急領導指揮小組針對可能發生的災情立即制定應急預案，備齊相應的應急物資隨時待命。1月17日晚，發現災情後，緊急向受災地區調撥應急發電機、整流設備、傳輸設備等應急物資，派出專門力量趕赴現場搶通，並啟動7*24小時值守和巡邏。由於阿裏和日喀則的部分地區風雪未停，造成移動基站白天搶通，晚上再次斷通。部分斷通基站地處高山峽谷，加上大雪封山，道路被積雪掩埋，前往現場極為困難。中國移動西藏公司搶修人員冒生命危險徒步翻越雪山，全力搶通部分建在雪山上的移動基站。截至1月25日上午10時，經過反復搶修，西藏日喀則地區已恢復27個基站通信，光纜線路已恢復。西藏阿裏地區經過多次搶修，已恢復33個基站通信，目前正在搶修餘下10個基站。

    後續，中國移動西藏公司將密切關注天氣變化，加強巡檢和網元監控，做好應急值守。建立7*24小時值班制度，加強應急物資和車輛的檢查和維護，對可能會發生暴風雪的區域，做好重點防護，並派員在重要幹線和節點駐守，確保西藏移動通信暢通。