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切實保障移動電話用戶資費選擇權
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2007年03月13日   來源:國務院辦公廳

    在電信市場競爭過程中,相關基礎電信企業陸續出臺多種電信資費方案,逐步降低電信資費水平,受到了廣大消費者的歡迎。但是,由於部分新推出的資費方案只面向新入網用戶,致使已入網的老用戶無法在保留原有號碼的情況下直接選擇,必須重新換號入網才能使用,從而限制了已入網用戶的選擇權,有失公平。

    信息産業部高度重視這一問題,積極跟蹤研究,在充分徵求各方意見的基礎上,于2006年9月30日發佈《關於保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》(以下簡稱《通知》),要求移動通信企業在開展業務的過程中,充分尊重用戶的自主選擇權,在同一移動電話歸屬地內(俗稱“移動電話本地網”)保證本企業同一網絡的原有用戶,可以在不改變號碼的情況下,自主選擇使用本企業的所有資費方案(已停止發展用戶的除外)。考慮到相關電信企業計費系統實際情況,對確因技術、設備等原因暫時無法實現的,要求其及時向用戶解釋説明,同時制定具體的改進時間表,並對外公佈。

    《通知》發佈後,中國移動、中國聯通根據《通知》精神,認真部署實施。目前,內蒙古等地已能夠完全做到本企業同一網絡的所有套餐之間帶號互轉,大部分省區市已實現本企業同一網絡同一平臺(智慧網平臺或非智慧網平臺)的套餐之間帶號互轉。其他未能實現的企業也正在積極採取措施,加緊對系統和設備的升級改造,並對外公佈了具體實現的時間表。(信息産業部提供)