北京奧運會,不僅是北京的奧運會。同樣,上海世博會,也不能辦成上海的世博會。
這是"綠色奧運、科技奧運、人文奧運"的理念,給"城市,讓生活更美好"主題的全新啟示。過去16天,人們在北京奧運會上,見證了中國的大氣謙和,遵循國際規則"開門"辦奧運。同為全世界參與、全人類同享的盛事,上海世博會,必須學會打開大門,迎接世界目光的洗禮。
遵循國際"遊戲規則"
在主新聞中心,一切不是由贊助商贊助的産品和商標都會被仔細覆蓋;在奧運賽場上,選手們自穿的服裝如有"隱性廣告",工作人員會用帶有奧運會標誌的不幹膠貼在涉嫌廣告標誌上;觀眾在觀看比賽期間,不能穿帶有廣告色彩的服裝,喝非官方贊助商飲料。
從細節而言,這是北京奧運會保護知識産權的"遊戲規則"。它明確無誤地告訴每一個人,奧運會就該這麼辦。哪怕,這樣的"遊戲規則",中國此前從未接觸,也並不適應。
在北京奧運會上,器材提供商"紅雙喜"上演過一齣"火線換槍"的好戲。奧運會開賽前10天,"紅雙喜"生産的舉重杠鈴,已全部送入場館,此時,國際奧委會法務部門通知,杠鈴片不合格。
原來,"紅雙喜"按國際舉重聯合會的標準,在杠鈴片兩面都貼上了企業標誌。而國際奧委會表示,企業標誌只能貼一面。
沒辦法,"紅雙喜"只能重新生産器材。工作人員連續24小時加班,終於及時將器材送到北京。"紅雙喜"相關負責人感嘆:"這就是奧運會的'遊戲規則',我們一定要遵守。"
言行一致"兌現承諾"
除了保護知識産權,奧運會這一"國際派對"的另一大"遊戲規則",是兌現承諾,言必行,行必果。2001年7月13日,北京申辦奧運成功後,與國際奧委會簽訂《第29屆奧林匹克運動會主辦城市合同》。在這份合同中,中國向世界作出了莊嚴承諾。
如今,中國向全世界兌現了承諾。人們發現,北京出現了一系列的變化。以空氣質量為例,奧運會期間,北京出現了"碧空如洗"的一幕,空氣污染指數降到了歷史最低水平。國際乒聯主席沙拉拉手指藍天,告訴本報記者:"誰還需要戴口罩呢?這就是最好的回答。"
北京奧運會在"兌現承諾"方面的經驗,值得上海世博會借鑒。目前,世博會會徽和吉祥物,已分別進行了覆蓋所有45個商品和服務類別的商標註冊申請。這樣的"大動作",意味著更大的責任。説到,就要做到。如何注重更多的"細節把握",把"兌現承諾"貫徹得更完美,更全面,值得深思。
接待工作重在"細節"
北京奧運會只有16天,上海世博會卻有184天。184天展期內,上海世博會將迎接7000萬人次的參觀者,這對辦展、籌備、運行工作,無疑都是巨大的挑戰。
喜迎八方來客,接待工作重在"細節"。為了"同一個世界",北京奧運會籌備中的"細節革命",讓人驚喜。在機場,組織了多語種服務隊,讓客人聽到鄉音;在馬路上,增設大量標識牌,配以地道英語,使客人"出行有道";為了讓客人品味中華美食,北京編輯出版了《中文菜單英文譯法》,對中國常見的2000多個菜品、小吃、甜點、酒類的名字做了英文翻譯,向各大飯店推薦……
細節決定成敗。北京奧運會期間,設施完備的奧運村,為各國運動員盛讚。姚明等籃球運動員睡的床,可以加長到2.4米,餐廳內提供1000多種菜品,休息區、電視室、冰塊醫療提供點24小時開放,運動員們甚至還能玩電子遊戲。
讓世界盛讚的,還有奧運村建設中體現出的"節儉辦奧運"精神。為了照顧到隨後舉行的殘奧會,奧運村設施兼顧了各類人群的需要。不僅實現"無障礙",而且考慮到哪些房間接待盲人,哪些房間接待肢殘人,都做了相應設計--衣櫃中衣桿不能太高,讓坐輪椅的運動員可以挂衣服;櫃門、抽屜的拉手設計為"U"形,避免弄傷盲人運動員,同時方便沒有手指的運動員;電梯口設計較寬,方便輪椅的進入……
要贏得世界認同,就必鬚根據實際情況,注重接待工作的每一個細節。"國際派對"的接待工作,通常是"一醜遮百俊"。日本愛知世博會期間,由於洗手間不夠,女洗手間門前排隊竟長達50米,迫不及待的女觀眾無奈只能衝進男洗手間……這一"細節"的缺失,掩蓋了籌備工作中大量的成功之處。
相比北京奧運會,上海世博會的接待工作更為繁重、更具挑戰性。目前看來,最值得重視的"細節",是交通疏散。北京奧運會採用"單雙號出行"、專辟車道等臨時性形式,改善了交通。相比之下,展期長達184天的上海世博會,需要進一步挖掘城市公共交通的潛力,才能應付接待挑戰。
場館利用"後續效應"
幾乎所有舉辦過奧運會、世博會的城市,都會面臨同一個問題:場館賽後如何利用?在某種意義上,這成為檢驗奧運會、世博會是否成功的一個標準。
北京奧運會結束後,31座比賽場館面向市民開放。這些場館將成為北京標誌性建築之一,成為參觀旅遊的熱點。
鳥巢將以大型文化和體育賽事為主,通過經營體育場的商業設施、廣告、場地出租以及冠名權來實現基本贏利,建築面積25.8萬平方米的鳥巢商業面積比重達到35%左右,其中規劃了包括酒店、餐飲、超市、俱樂部以及精品賣場等業態。
奧運會後,水立方將進行改建,成為北京最大、最全面的市民水上遊樂中心。水立方的競賽功能面積,屆時只佔到總面積的21.4%左右,大部分面積將成為一個"戲水樂園",包括人造沖浪海灘以及周邊的水上娛樂、健身、培訓等設施。
奧林匹克公園中心區也將成為一個集體育競賽、會議展覽、文化娛樂、商務和休閒購物于一體的市民公共活動中心。
目前,北京奧運會場館利用的"後續計劃",正有序展開。而今年,同樣是世博會建設的關鍵年,"後門"關死,工期緊張。但越是這種時候,世博籌備工作越要冷靜--對體現歷史文脈的建築群,予以保留;建設場館時,要充分注重今後改建效果;對展會結束後予以保留的永久性建築,必須充分論證贏利模式,確保不成為"財政負擔"。
此外,在城市管理上,也應該充分利用"國際派對"的"後續效應"。如果説,"奧運效應"將主要在環保、交通等方面改變北京。那麼,"世博效應"的重點,應該在世博園區。通過土地二次開發系列措施,拓展國際貿易等功能,真正做到"城市,讓生活更美好"。
"國際派對"也要便民
奧運會期間,北京實行了超常規的安保措施,但同時也"配套"了許多跟進措施,儘量少擾民。這一態度,非常值得學習。
在種種措施中,對百姓生活影響最大的,是"單雙號"出行措施,即在奧運會、殘奧會期間,北京市機動車將按照單雙號上路行駛。不過,隨著這一通告的頒布,北京還出臺了一系列便民措施。其中包括:停駛車輛減徵3個月稅費,夫妻雙方所開車輛同為單號或雙號的可以變更,增劃路側臨時停車位,為殘疾人核發專用通行證,運送鮮活農産品的車輛不受單雙號限行限制等。
在市內,北京公交部門增加了2000輛公交車,縮短了地鐵運營間隔時間,新開通三條地鐵和西客站南路、阜石路等城市主幹道,劃定"奧運專用車道"時,把公交車較為集中、人流量較大的三環線留了出來。
對上海來説,展期長達184天的世博會,能更大程度提升城市形象,但同時,蜂擁而至的人流,也可能對百姓生活産生更大影響。"國際派對"不但要少擾民,也要爭取更便民,這是給上海世博會提出的一大挑戰。
去年年底,上海軌道交通6號線、8號線、9號線和1號線延伸段和4號線環通段投入運營。然而,在"三線兩段"運營初期,由於客流量猛增,運營方面出現了一些不盡如人意的地方。世博會來臨前,上海將有更多軌道交通投入運營,如何應對猛增的客流,考慮到方方面面的細節,顯然值得深思。
此外,在北京奧運會期間,上海地鐵商鋪停業1個月。世博會期間,地鐵商鋪顯然不可能長期歇業。如何確保安保措施不過多影響百姓生活,這也需要更有效、更人性化的措施。