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上海世博會的溝通與推介
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2006年09月22日   來源:上海世博會組委會

    註冊報告對上海世博會的溝通與推介計劃作了詳盡的介紹。註冊報告論述了世界博覽會的作用,特別闡述了在中國上海舉行2010年世博會的特殊意義,分析了溝通所面臨的挑戰及其因素,提出了溝通與推介的途徑。

    溝通與推介的目標

    溝通:指吸引200個國家、國際性和區域性組織參加2010年世博會。溝通的其他目標是:在全球環境中建立強勢的世博會品牌,以便在所有與世博會相關的溝通中保持相關性;建立一個國際展覽局、世博會組織者和參展國的協調機制;培育關於上海世博會主題和副主題的全球對話。

    推介:指吸引7000萬世博會參觀者,其中95%為國內參觀者。其他目標為:提升上海世博會在中國、參展國、國際展覽局成員國和其他國家的知曉度;開展一系列擴大世博會範圍和影響力的推介活動。因此,組合的溝通與推介計劃應該提供簡明及時的信息以提升上海世博會的知曉度,並鼓勵政府、企業和多邊組織的參與,同時,激發各種族與地區民眾的參與熱情。

    註冊報告認為,溝通計劃和推介計劃是相互關聯的。由於目標受眾的不同,兩個計劃的執行時間是不同的。大部分的溝通計劃將在上海世博會籌備的早期開展,是世博會組織者接近政府、企業和國際組織的有效途徑。大部分的推介計劃將在稍後階段開展,是世博會組織者吸引遊客的重要手段。因此,成功的溝通計劃將是推介計劃的基石。舉例而言,如果在一個政府要求參與上海世博會的國家開展成功的溝通活動,那個國家的民眾將會更容易被吸引來參觀上海世博會。

    這兩個計劃共同分享資源並在執行中相互交錯。舉例而言,溝通計劃中實施的態度調查是為了幫助世博會組織者衡量某些地區民眾的反應,並形成對應策略。這份調查的結果也同樣可以幫助世博會組織者,在執行推介計劃中了解潛在參觀人群數量,以形成最為適當的推介策略。

    世博會組織者將與國際和國內領先的調研機構合作,在兩類受眾中開展對上海世博會的興趣和參與欲調查:一是具備意見影響力的受眾;二是全球民眾。

    世博會組織者將開展兩類研究。2005年至2006年開展的研究將主要推動政府、國際組織、跨國企業參與上海世博會的支持度。第二輪研究將於2008年至2009年開展,主要衡量國際遊客和中國遊客參與上海世博會的興趣。

    這些研究調查將有助於世博會組織者提升有效的溝通信息、主題、推介資料和對全球不同受眾的策略。

    溝通計劃時間表

    到2005年底,對準備邀請的國家、國際組織、著名跨國公司等進行研究、分析制訂相關招展策略並準備上海世博會邀請函;充分學習過去世博會的經驗;建立宣傳推介組織系統,持續不斷地對上海世博會進行推介。例如,2005年愛知世博會期間,在現場設立“上海世博會諮詢臺”,為對上海世博會感興趣的愛知世博會參展、參觀者提供各類諮詢,宣傳推介上海世博會。在註冊報告獲得國展局大會通過後,立即進行全面招展工作。

    2006年初至2006年底,通過包括中國駐各國使領館在內的各種途徑,對外廣泛發出參展邀請。尚未與中國建交的國家,將由中國駐聯合國使團發送邀請。2006年底至2007年底,就各方對中國普發邀請函的反饋,通過駐外使、領館並適時以中央政府遊説團、政府特使團等方式,有針對性地做有關國家和國際組織的邀請工作。

    2008年西班牙薩拉戈薩舉辦的認可類世博會,提出的主題“水和可持續發展”,與上海世博會主題密切關聯。中國應做好在2008年開展有關推介活動的準備,注意結合上海世博會與薩拉戈薩世博會的主題進行宣傳推廣。根據日本愛知等經驗,招展應該在世博會舉行前兩年結束,應利用此最後階段,集中對尚未明確表態參展的國家進行溝通。

    2009年至2010年4月,建立與各展區總代表進行定期磋商的機制,並向其及時通報世博會工作進展,就各國擬舉行的國家館日活動時間及各項專題活動安排等進行協商。

    在上海世博會舉辦期間,將通過慶典儀式、世界博覽日、學術交流活動、各國館日、全球具有代表性的民俗紀念日、文學與藝術活動、評獎活動、娛樂活動以及世博會期間舉辦的其他國際國內活動對世博會進行推介。

    推介策略

    註冊報告特別強調,在溝通與推介中,都必須確保世博會形象塑造的一致性和連貫性。

    在世博會籌辦階段,將精心設計創造一批具有國際影響的知名品牌文化活動,孕育形成一批包含上海城市文化特點、吸引普通群眾參與、深受廣大群眾喜愛的市民文化和活動品牌。把上海世博會的主題和知名品牌文化活動有機結合起來,將中國文化資源與上海世博會資源進行有機整合,共同傳遞上海世博會崇高理念,展現中國文化精粹。同時,有效利用重大活動,特別是體育賽事、旅遊節、電影節等機遇,努力營造出上海世博會文化生活的新亮點。

    舉辦各類文化藝術及學術交流活動。精心組織好上海世博會相關文化活動的開展和推廣。編輯出版圖文並茂的、多語種的文化宣傳精品。在籌辦世博會期間,每年確定一個主題,集中拍攝一批宣傳介紹中國歷史古都景觀的系列專題片。同時組織各類攝影、美術作品大賽。在籌辦期間,完成世博會會徽、口號、會歌、海報、吉祥物、會旗等的徵集活動。

    互聯網及相關的信息技術將成為向全球觀眾宣傳上海世博會的重要工具。通過與本地及海外的主流媒體、新聞網站、商業網站或其他國際網站的合作,利用以互聯網為載體的溝通與推介活動,在網上推介上海世博會。充分利用網站擁有眾多網民的特點,以形式多樣的方式進行有效的溝通與推介。

    上海世博會的官方網站將及時、全面地提供世博會各方面的信息,成為向全球觀眾發佈世博會獨家新聞、信息、最新動態的信息源。網站將積極開展營銷和推廣活動,以吸引數以百萬計的遊客,逐漸發展成為了解上海世博會最新信息的唯一的、最有效的途徑。

    主辦方將提高世博會官方網站在主要搜索引擎上的排位,便於主辦方有效控制網上發佈信息的內容。主辦方可讓相關機構在網站註冊,使之可以獲得世博會更多的資料。主辦方可借此獲得龐大有效的溝通對象數據庫,方便向目標機構發佈信息和新聞。

    在上海世博會的全球溝通和推介活動中,廣告將發揮重要作用。通過廣告,世博會主辦方可以塑造世博會獨特的、易辨認的品牌,向世界各地的政府、企業、媒體、文化界及民眾發佈直接的信息。

    充分發揮報刊、電臺、電視臺、網絡等媒體的傳播優勢。拍攝、播放反映籌辦上海世博會進展情況和民眾熱情參與世博的專題節目;在衛視頻道開設上海世博會頻道專欄。辦好《上海世博》雜誌。制訂實施上海世博會出版工程計劃,通過招投標方式,組織策劃和編輯出版具有統一標識、多語種的上海世博會專題系列出版物。

    在互聯網上提供及時、獨特、豐富、個性化及互動的內容,可吸引更多觀眾上網。世博會主辦方將把上海世博會官方網站與相關政府和門戶網站進行鏈結,與中國著名網絡媒體共同開設世博會平臺,及時發佈世博會各類信息,使民眾及時了解上海世博會的進展情況。

    充分利用中國及上海特有的歷史文化積澱和民情民俗,積極開發具有特色的旅遊商品,並使旅遊商品形成內涵豐富的系列,包括自然風光、人文古跡、傳統文化和民間傳説。組織上海世博會文化旅遊紀念品設計大賽,並推出若干具有較高藝術水準、濃縮上海海派文化精神、能滿足各方面需求的旅遊文化紀念品。

    聯絡相關旅遊機構,在國內市場上進行公關促銷,開發上海世博會旅遊路線。在每年的國際旅遊交易會設立宣傳臺,推出上海世博會國際旅遊形象大使。加強與國內其他旅遊熱點城市之間的合作,聯合設計和推廣與世博會有關的專項文化旅遊産品。

    與旅遊行業的機構、企業的多種合作與聯絡:包括與重點國家、地區的旅遊協會或旅遊推廣署,國際知名旅行社、航空公司,主要旅遊媒體及其旅遊頻道、節目、欄目等的合作與交流。

    主辦方將邀請一部分在中國設立分支機構的知名跨國公司建立企業館,展示其最新的科技成果。上海世博會將為跨國公司提供獨特的機會,以推廣企業品牌,擴大企業影響,並與來自中國和全球各地的7000萬人次的參觀者進行直接的聯絡和交流。

    註冊報告還詳盡地列舉了一系列的溝通與推介活動。