2008年3月15日14時30分，質檢總局副局長蒲長城接受中國政府網專訪，以“3·15質檢部門與消費者面對面”為題，與網友在線交流。

    [網友 亞利安]發現産品質量和食品安全有問題除了向消費者協會投訴外有沒有比較便捷的方式向質檢總局直接舉報？

    [蒲長城]有的，有這麼幾個方式可以介紹給我們的網友：一是在任何地方你可以撥打“12365”給質檢部門進行舉報，12365在全國基本覆蓋，有的時候是電腦在值班，有的是人工服務，今年我們可以全覆蓋了。如果有打不通的時候有時候是佔線，有時候是不是人工臺所以只能留言。

    二是公佈的政務公開電話，不管發現什麼質量問題，我們現在網站上公佈了很多質檢總局和各級質檢部門政務公開的電話，比如受理投訴的、受理許可申請的、受理檢驗的等等都有相關電話，你都可以打。

    三是在我們自己的網站上公佈了我們的一些人，包括我在內的我的信箱，你也可以上網直接給我寫信，給有關部門負責人寫信。我每天都會打開信箱，看到很多問題。凡是屬於舉報的每一封信我都要批，我不敢説都能回，有時候來得及回就回了，有時候真的時間來不及回不了也沒辦法，但是每一封信我們都會一起商量怎麼處理它。四是質檢總局網站有一個投訴平臺，這個平臺要求相關人員必須在五日做出答覆。  

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