2008年5月30日9時30分，工業和信息化部電信管理局副局長趙志國接受中國政府網專訪，就“抗震救災通信保障情況”與網友在線交流。

    [網友 攻必克戰必勝]有報道説紹興移動公司為災區傷員提供移動電話，並免除他們在紹興養傷期間的全部通訊費用，這讓我非常感動。我很想知道，通信管理部門為災區群眾都提供了哪些服務？有哪些便民措施？其他地區為災區的傷員和救援人員是否也提供了相應的服務?能否介紹一下相關情況？

    [趙志國]以人為本，關愛群眾，千方百計為災區群眾服務，是這次通信部門抗震救災的一大特色。針對災區許多地方供電未恢復、衛星電話和移動手機無法充電的問題，工業和信息化部從全國緊急調集一批充電油機、備用電池板、野外充電器等及時運抵災區；前線指揮部組織電信企業在災區10個縣建立起20余個應急充電站，每個恢復通信的要建1—2個應急充電站，這樣應急設備都可以到這兒充電，同時一個應急充電站配一部分流動充電小組，當時成立50多個流動充電小組、300多人的充電服務隊，由縣到鎮服務，上門免費為搶險部隊和群眾提供手機充電服務，解了大家燃眉之急，受到軍民的一致好評。22號我從一線回到北京，據我了解，充電站和流動充電小組還在不斷地增加，這也是一個很重要的環節。

    從企業來看，固網電信企業在在災區所有營業廳設置免費電話供災民使用，在救災醫院和219個災民安置點提供了1089部"免費報平安電話"，在全國範圍緊急開通了114號碼百事通"報平安、尋親人"服務熱線等多項便民措施。移動通信企業在災民安置點和人群聚集地區設立流動免費 "報平安"電話，為外地到災區參與救災的用戶從5月12日到31日的電話費全免，在全國客服熱線上開通救災"生命愛心熱線"，同時還新開設了"尋親及災情信息查詢專線"和賑災捐款熱線，為災區群眾發送應急提示和搶險指導等方面的短信超過16億條，及時把黨的聲音、中央的決策以及救災的最新動態通過手機短信能夠發佈出去。

    電信部門採取的便民舉措，受到了社會各界，尤其是災區人民群眾的熱烈歡迎。在重災區，除了將衛星電話提供給現場救災部門等應急通信外，還建立公眾電話服務點，免費為群眾服務，供他們與身在外地的親友互通消息，這些電話每天都是一直服務到深夜。深夜12點之後，通信部門臨時搭建的營業帳篷外依然有人在排隊等待打免費電話。據記者了解到的情況，每個打完電話走出帳篷的人臉上都挂著激動的淚水。看似是一條生命線，實際上也是心靈的溝通線，也是凝聚人心關愛線。   

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