2009年6月4日15時，國家郵政局局長馬軍勝接受中國政府網專訪，就“宣貫修訂後的《郵政法》 保障普遍服務 推動郵政業又好又快發展”與網友在線交流。

    [主持人]現在城市中有些居民樓沒有信報箱，住戶遲遲不能通郵，群眾很有意見。

    [馬軍勝]信報箱的問題，在郵政服務裏面確實是薄弱環節。到去年為止，國內的信報箱安裝率只達到39%。已經安裝的信報箱還存在後續維護問題。信報箱關係到郵件投遞最後一公里，非常重要。為了解決這個問題，修法過程中全國人大法工委、法律委領導親自到北京、湖北調查研究，深入社區、深入住家。

    在聽取大量意見的基礎上，郵政法比較好地解決了這個問題。規定城市的居民樓應當安裝信報箱，而且要求同步驗收。有的説我不安裝怎麼辦？你不安裝，郵政法授權郵政管理部門責令限期改正，如果糾正了還不安，郵政管理部門可以授權第三方來安裝，但是費用由居民樓的建設單位來承擔。從這三個方面保證了居民樓信報箱的安裝。我想下一步信報箱的安裝進度會大大加快。   

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