2009年6月4日15時，國家郵政局局長馬軍勝接受中國政府網專訪，就“宣貫修訂後的《郵政法》 保障普遍服務 推動郵政業又好又快發展”與網友在線交流。

    [主持人]我們能夠體會到普遍服務公共服務的性質。很多網友反映一個問題，普遍服務這麼多年，好象發生一些變化，郵件傳遞時間長了，而且在郵寄過程中可能發生丟失，投訴和尋找很困難。

    [馬軍勝]普遍服務的質量問題政府部門非常重視，郵政企業也十分關注。目前郵政企業內部有一整套完善的監控機制，還有業務視察，同時政府制定了普遍服務的標準，對普遍服務實行監督。《郵政法》施行後郵政管理部門將進一步加強對郵政普遍服務的保障和監督，提高普遍服務的質量和水平，滿足人民群眾日益增長的用郵需求。   

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