2012年10月26日(星期五)10時，郵政局副局長王梅接受中國政府網專訪，就“完善省級以下郵政監管體制 促進郵政業健康發展”與網民在線交流。

    [網友 zjptsd]請問王局長：根據國家局的統一部署，11月底前要基本完成市（地）郵政管理局的組建工作，這對完善省級以下郵政監管工作無疑産生巨大而深遠的影響，現在我想問的是，這對於今後我國市（地）以下快遞業的發展帶來怎樣的機遇和挑戰？謝謝！

    [王梅]現在快遞確實發展很快，主要是隨著現在電子商務、網購的發展，需求很大。我可以解説一組數據，我們現在“十一五”期間，快遞業務量年均增長29.7%，快遞業務收入年均增長21%。日業務量突破1800萬件，為就業作出很大貢獻。9月份，平均快件日處理量達到了1700萬件，現在馬上進入旺季，比如雙“十一”，一方面要加強引導，另外對於快遞企業出現的一些問題、一些困難，我們要提供幫助和支持，有些工作要幫助他們協調。地市監管機構成立以後，因為很多快遞網點都在縣市，這樣可以更直接地為他們提供服務，同時為他們創造好的發展環境。

    另一方面要加強監管。郵政部門監管職能有兩塊，一是保證郵政普遍服務，二就是郵政市場的監管，郵政市場其中包括快遞，使我們的快遞企業規範化發展。比如説現在快遞企業投訴很多，比如説服務質量問題、服務時限問題。現在國家局包括省局，我們有專門的申訴熱線，但是有些由於原來都在省一級，人員有限、力量有限，又不能覆蓋到地市，所以在處理這些問題上，包括隨時的監督管理上確實會出現一些空白，組建以後，在這方面的能力力度會逐漸加大，主要目的還是使我們的快遞能夠有序發展，快遞市場能夠規範運作，給老百姓提供更好的、高質量的服務。  

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