2013年5月22日15時30分，旅遊局局長邵琪偉接受中國政府網專訪，就“深入貫徹實施旅遊法 推動旅遊業持續健康發展”與網民在線交流。

    [主持人]確實現在出去旅遊的人多了，那問題也多了，反映上來的問題有一些比如零負團費、旅遊市場秩序等相關問題反映都很強烈。那旅遊法在這裡如何做到標本兼治呢？

    [邵琪偉]《旅遊法》在這方面作了一系列的規定，從治本、治標方面都提出了很多的要求，包括你剛才談到的零負團費的現象，強迫和變相強迫消費的現象等等。這些現象客觀上是存在的，也是影響旅遊市場的主要問題。因此這部《旅遊法》在這方面做了很多具體的規定。其中本質上或者説是核心的就是對旅遊企業、對旅遊經營者提出了明確的要求，同時也對旅遊者提出了一些要求，比如要規範合同。我專門做過一些調研，如果找旅行社幫你出去旅遊應該要簽訂合同，旅遊者對合同的文本要仔細地看。我問過幾個旅遊者，他説我簽了合同，但是我沒好好看過，不碰到問題是一次順利的旅行的話這個問題就不存在了，當碰到問題的時候怎麼調解糾紛、處理問題的時候應該要依據這個合同。經營者要有契約的理念，旅遊者也要有契約的理念。

    在旅遊的過程中是要購物的，有的沒有購物就應該寫得明明白白，旅遊合同中就應該寫清楚，所以我們認為在旅遊業發展過程中要逐步把合同規範搞好，包括境內旅遊和出國出境旅遊都要履行好合同。你按合同辦事，企業就誠信經營了，提供優質服務就行了。旅遊者花錢要買一個愉快，那麼你該花的錢就要花。有些人喜歡參加低價團，這是存在的，但是低價團就不能保證你那麼好的服務質量，因為它是一個經濟行為，這不是慈善，因此，我們要有這個理念。

    零負團費這個現象國內有、境外也有，因此我們按照《旅遊法》的要求，在這方面要下大力氣，這是規範旅遊市場的過程中的一件大事，我們會認真去做。    

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