2013年10月28日15時，工商總局黃建華、朱劍橋；中消協董祝禮接受中國政府網專訪，談貫徹實施新修訂的《消費者權益保護法》。

    [主持人]其實除了網絡消費之外還有一個和網絡消費差不多的一個東西也是最近特別受大家關注的就是個人信息的洩露問題，無論是快遞公司也好，還是網絡商品的經營者也好，可能都牽扯到一個收集消費者信息，並且信息是否安全的問題，我們這次消法新修訂方案中也對這個做了明確的規定是不是？

    [黃建華]這次新修改的消費者權益保護法，對個人信息的保護做了相應的規定，這也是消法修改的一個亮點。有關個人信息的規定，消費者權益保護法從幾個方面做了明確的規制。

    一是經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、正當和必要的原則，同時要明示收集和使用信息的目的、方式和範圍，並要經消費者的同意。

    二是經營者收集和使用消費者個人信息應當公開收集和使用的規則，這種規則不能違背法律法規的規定和雙方的約定。比如約定咱們收集信息只能在哪些方面使用，超出這個範圍就違背了。

    三是經營者及其工作人員對於收集到的個人信息必須嚴格保密，不得洩露更不能出售或者非法向他人提供，你還應當採取必要的技術措施和其他的必要措施，確保信息的安全，防止消費者個人信息的洩露和丟失。

    一旦有可能發生信息洩露、丟失的情況，就要立即採取補救的措施。整個對信息的收集、使用、保密、發現可能出現的洩露丟失的情況做了比較嚴密的規定。

    同時在消費者拒絕的情況下你還不能隨便發商業信息，做了一個相應的對信息使用的要求的規定，不能發那些垃圾信息。

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