2013年10月28日15時，工商總局黃建華、朱劍橋；中消協董祝禮接受中國政府網專訪，談貫徹實施新修訂的《消費者權益保護法》。

     [主持人]其實剛才您給我們梳理了整個20年我們在消費者保護方面做的工作，當然我們現在面臨到了消費者權益保護法的升級，這固然是一件好事，但是從消費者的角度來説怎麼看待這個法律的變化，哪些和我們的日常消費有關係呢？那我們請消費者的娘家人中消協的董秘書長從您的角度來給我們説説怎麼看待這次消法的修改呢？

     [董祝禮]這次消法是在實施20年之後進行的一次比較大的修改，應該説這次消法的修改是我們黨和國家送給我們全體消費者的一個大禮，應該值得慶賀。我們消費維權走過了20年的道路，中國消費者協會和全國的消協組織嚴格按照《消費者權益保護法》所賦予的職責努力地為消費者服務，受理消費者投訴1000多萬件，為消費者挽回經濟損失100多億元，不僅有力地維護了消費者的合法權益，同時也促進了社會和諧，推動了經濟社會的健康發展，應該説消協組織已經成為維護消費者合法權益的一支重要力量，已經成為推動社會和諧、促進經濟社會健康發展的一支重要力量。 

    説到這次消法修改，我想給廣大的消費者加個油。從修改稿當中，我們不難看出，消費者的九項權利得到了更加充分的保障。比如説安全權，不管是信息的安全、生命健康的安全以及我們在消費場所的安全，這次消法修訂稿都有新的體現，也都是一個亮點。

    還有我們看不到的，這次在經營者義務，或者是爭議解決程序，雖然沒有明確在九項權利當中，但是我覺得我們消費者應該在這些權利方面有一個維權的意識。比如説精神損害的賠償權，這是在原法沒有的，這次在新消法中給予明確的規定，我覺得是消法的一大進步。

    再有，網絡購物七天的後悔權，或者叫無理由的退貨權，雖然不是九項權利之內，但是它也賦予給消費者這樣的權利，我覺得很實用。還有我們個人信息受保護的權利。

    當然還有公益訴訟權，只不過這個公益訴訟權由消費者協會代為行使，還有優先權，就是當發生民事賠償的時候還有各種債務和賠償，那麼民事賠償優先，優先享受到賠償，等等這些權利，我覺得要給消費者加個油，我們要充分發揮消費者的監督力量，用法律的武器來維護我們自己的合法權益。

    我還想給經營者提個醒，這次修改消法當中，新增的條款有11條，減去合併和刪減的條款三條，實際增加的8條，新增的這11個條款當中，有4條是經營者的義務，有三條爭議的解決，三條法律責任，還有一條是國家對消費者合法權益的保護一章有對商品進行抽查檢驗的責任。

    在企業的義務當中，我們看到增加的是比較多的，我相信我們的經營者是有壓力的，不過我相信現代企業競爭也應當有為消費者服務的意識。企業和經營者是維護消費者權益的第一責任人，所以你們這些經營者要把為消費者負責作為你承擔所有社會責任的第一個責任，把消費者擺在前面，用這種精神和理念面對新消法給予的壓力。我相信只有維護好消費者的合法權益，企業和經營者才能健康、持續地發展。

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