2013年10月28日15時，工商總局黃建華、朱劍橋；中消協董祝禮接受中國政府網專訪，談貫徹實施新修訂的《消費者權益保護法》。

   [主持人]接下來我們聊一個關於消費者投訴的問題，這也是大家很關心的問題，萬一我的合法權益受到侵害我該怎麼樣投訴，這次新消法有什麼樣的規定。之前網友都有這樣的問題。

    [網友山村居士]工商與消協的區別到底在哪兒？我們應該怎麼區分？

   [網友315]工商和消協在消費者權益保護中都能做什麼？

   [董祝禮]剛才我説給消費者加個油，給經營者提個醒，在這裡我還想再補充一下，給我們新消法鼓鼓掌，給我們自己加個碼。

    按照這次新消法消協組織的職能有所擴展，當然它的定位、公益性的職責得到了確認，應該説這是消協組織更好地開展消費者權益保護工作、自身得到更好發展的根本基礎。消協組織在消法中的定位已經寫得很明白了，叫社會組織。原文是這樣寫的：它是依法成立的，對商品和服務進行社會監督的，保護消費者合法權益的社會組織，他是一種社會監督，我想在這點上區別於我們政府行政部門的行政執法監督，這應該是最根本的區別。

    既然是社會監督我們就要動用社會的力量，調動全社會的資源。比如説第一條我們要引導文明健康的消費理念，要引導節約資源和保護環境的消費方式。我想從國家政策上，就要有一個明確的思想和指導，我們是鼓勵使用節能産品的，這也是對資源的一種節約；鼓勵使用環保的紙袋産品，減少對環境的污染，我想這些都是很具體的政策。

    同時我們經營者要不斷地進行技術改進和創新，生産更多的節能環保的産品並提供更多的技術，讓我們的消費者來選擇。當然，我們也有義務教育我們的消費者，減少浪費、節約資源，為我們的兩型社會（環境友好型、資源節約型）建設做出我們自己的努力。

    在消費教育和引導這方面，消協組織是有著豐富的工作經驗的。我們每年都要開展年主題的徵集和宣傳，這項活動已經延續了17年，在社會形成了很好的影響力和傳播力，我們將很好地利用這個平臺，做好新的消保法，做好新的消費觀念的宣傳教育和引導。

    還有每年一度的“3·15”活動，這也是很好的宣傳平臺，有著廣泛的社會影響。全國消協組織還建立了大量的消費宣傳基地，消費教育課堂，還有編譯了很多消費指引的手冊，每年都要發佈一批比較實驗的結果，這個消費者要注意查閱。還發佈一批消費警示和提示，提醒消費者在消費生活中要注意的地方。

    我想這些活動都對引導消費者樹立文明健康的消費觀念、節約環保的消費形式有著積極的作用和意義。今後我們將繼續加強這方面的工作。

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