2007年11月6日14時30分，公安部出入境管理局局長崔芝崑接受中國政府網專訪，就“提高邊檢服務水平12項措施”與網民進行在線交流。

    [網友“迷死貓王h”]請崔局長解釋一下什麼是"免排隊"服務？它是不是類似服務行業中的"VIP"客戶免排隊直接辦理相關手續？

    [崔芝崑]主要是遇到因非可控因素遲到的旅客，比如因為交通工具的堵塞，這些人如果正常排隊，肯定要誤機。對於這類人就可以到“遲到免排”通道説明原因，優先辦理邊檢手續。我們服務的對像是所有因為不可控原因造成遲到的人，完全不同於其他服務行業中的VIP顧客，但是遲到旅客要向我們説明原因，不可以濫用，比如本來已經來了，因為喝咖啡晚了。我相信廣大旅客也不會濫用。

    [網友“美伊黛蓮”]崔局長,我對公安邊防檢查機關開設的"遲到免排"一項不太理解。開設"遲到免排"通道，真的能夠保證遲到旅客不延誤行程嗎？會不會對其它通關的旅客産生影響？會不會鼓勵了一些有"遲到毛病"的人經常犯病，耽誤公眾的時間？

    [崔芝崑]這個問題問得很有意思，也是我們在討論12項措施時大家爭論比較多的地方。因為現場不僅僅是我們一家，還有口岸的其他聯檢單位，航空公司等相關部門也有自己的要求。如果出現間隔時間很短，或者有關部門拒絕載運，或者是聯檢單位有其他的檢查，也不可避免的會受到影響。因此，遲到免排是我們邊防檢查部門自己盡最大的努力去解決這方面的問題，也算是一個特殊的補救性措施。如果時間很短，有關部門不允許他辦理有關手續，那這個問題可能也解決不了。所以我們還是希望旅客儘量的留足時間，以免耽誤。“遲到免排”服務是我們邊檢機關為特殊需要的旅客提供的一種特別服務，應該説對其他旅客沒有什麼影響。   

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