孟建柱在省委辦公廳察看“民聲通道”工作時指出

進一步提高“民聲通道”知名度公信度 為構建社會主義和諧社會作出新貢獻

    12月7日，江西省委書記孟建柱和隨行的省委常委、省委秘書長陳達恒在省委辦公廳調研，實地察看了“民聲通道”工作情況。孟建柱指出，要在不斷創新和完善中，進一步提高“民聲通道”的知名度與公信度，充分發揮“民聲通道”在建設社會主義和諧社會中的重要作用；要進一步加強協調，加強“民聲通道”體系建設，努力使“民聲通道”成為了解民意、反映民情、解決民憂的主渠道；要借鑒“民聲通道”的經驗，進一步推動省直機關工作創新。

    孟建柱一行來到省委辦公廳信息處和督查室，仔細了解了“民聲通道”建設和運行情況，觀看了工作人員網上操作，點擊了群眾反映的意見和建議，詢問了意見建議辦理辦結情況。當得知省委辦公廳“民聲通道”運行一年多來，通過向社會公佈24小時開通的電子郵箱、移動電話號碼和短信平臺，收集到了大量來自基層的信息，同時通過實行信息、督查聯動，實現了人民群眾“不出門、不見面、不上訪”解決問題時，孟建柱對“民聲通道”工作表示讚賞。他指出，“民聲通道”的設立和運作，是省委辦公廳工作的一項創新，實際效果很好。它既給群眾開闢了一條反映情況、表達訴求的新渠道，也為領導機關和領導同志了解基層真實情況增加了一條新管道，同時為在新時期利用現代信息技術管理社會探索了一條新途徑。“民聲通道”為省委科學民主決策提供了大量第一手資料，促進解決了一批涉及群眾切身利益的重要問題，及時反映並協助處理了一批緊急突發事件，有效化解了社會矛盾，為和諧社會建設作出了積極貢獻。

    孟建柱聽取了省委辦公廳工作以及“民聲通道”建設情況彙報，充分肯定了辦公廳的工作，對辦公廳的同志常年默默無聞、埋頭苦幹，為省委各項工作的落實和日常工作的有序運轉所付出的艱辛及作出的貢獻表示感謝。孟建柱指出，“十一五”時期，是全面建設小康社會、實現江西在中部地區崛起的關鍵時期，既要保持平穩較快持續發展的好勢頭，同時也要努力化解各種社會矛盾。實踐證明，“民聲通道”是了解社情民意、觀察社會動態的晴雨錶；是解民憂、凝民心、聚民智的新途徑；是檢驗各項決策部署和政策措施正確與否、落實如何的民心窗口。要在不斷創新和完善中，進一步提高“民聲通道”的知名度與公信度，充分發揮“民聲通道”在建設和諧社會中的重要作用。關鍵在於認真細緻地做好各項工作，對群眾反映的每件情況，要及時辦理、認真辦理、秉公辦理，做到件件有回音，事事有著落，取信於民。同時，要加強宣傳工作，擴大知情面，不斷提高知名度。對群眾反映的信息和問題，要適度公佈處理情況和辦理結果，接受社會監督，方便群眾查知，讓群眾放心。

    孟建柱強調，要進一步加強協調，加強“民聲通道”的體系建設，努力使“民聲通道”成為了解民意、反映民情、解決民憂的主渠道。各有關單位對“民聲通道”要大力給予支持，形成合力，用先進技術和手段支撐其加快發展。省委辦公廳“民聲通道”要與省有關部門聯網，形成互動；要建立橫向到邊、縱向到底的“民聲通道”信息網絡和體系，充分發揮省市縣三級“民聲通道”網絡的作用。省委辦公廳要進一步加強對市、縣“民聲通道”工作的指導，充分發揮網絡的整體功能，盡力把社會矛盾分解在當地、化解在基層。新時期如何充分運用好現代信息技術管理整個社會，對於我們執政黨執政能力建設是一個新的檢驗。要借鑒“民聲通道”的經驗，推動省直機關進一步創新工作模式、思維方式，不斷提高行政能力，更好地服務全省中心工作、服務人民群眾。