本週五（9月5日）起，東城區行政服務中心辦事大廳辦公不再午休。17個部門全部將窗口辦公時間調整為9:00至17:00，像銀行一樣中午不休息，方便群眾及時辦理各種手續。

    “東城區行政服務中心辦事大廳中午也可以為大家服務啦！請大家奔走相告……”近日，東城區行政服務中心在官方微博公佈了其新調整後的辦公時間，時間由過去的上午9點到11點半，下午13點半到17點半調整為9點到17點，其中出入境管理處的辦公時間也調整為與之一致。

    昨天一早，東城區行政服務大廳一樓的諮詢臺前，工作人員正在將臺面上的便民服務卡收攏起來，準備將印在紙條上的新辦公時間貼在便民卡原有工作時間的位置。

    服務大廳相關負責人告訴記者，東城區行政服務中心進駐有工商分局、國稅局、衛生局等17個委、辦、局的辦事窗口，加上東城區公安分局出入境接待大廳在該中心設有受理點，導致前往中心辦理事務的市民非常多，每天人流量都在4000人左右。

    “我們曾經對中午人流量做過預估，過去每天下午1點半開門前的半小時裏，人流量就能達到三四百人，很多人中午1點不到就在等待窗口開放。”該負責人介紹説，“特別是一些白領，上班時間不方便請假，所以往往選擇中午來辦事。中午辦事窗口不休息，一方面給他們提供了方便，同時對上下午高峰期人流量是一種緩解，可以起到削峰填谷的效果。”

    實行中午辦公不休息後，辦事大廳將保留至少四分之一的窗口開放，各部門都增派了服務人員，倒班用餐，以確保每個辦理事項都有人值守，如果前來辦事人數多，還將根據實際情況增開窗口數量。

    同時，呼叫中心人工接聽的工作時間也隨之調整，與新的對外辦公時間保持一致，中午打入電話，聽到的將不再是“請您留言”。目前，配合辦公時間的改變，辦事大廳的叫號機、審批系統、官網設置等相關系統也都在調整中。

    特寫

    千張便民服務卡“打補丁”

    對外辦公時間調整了，擺放在大廳裏的便民服務卡上也要隨之更改。

    昨天一早，幾名工作人員正忙著給這些服務卡上貼紙條。仔細一看，原來他們正用15厘米寬的紙條，蓋上了服務卡原來的辦公時間。紙條上打印著：對外辦公時間：9：00—17：00。

    便民服務卡就放在中心一層服務台，供每天往來辦事群眾自取，上面印著中心內入駐的部門、電話、交通方式、辦公時間等便民信息，目前庫存還有1000多張。

    “時間太緊了，”工作人員告訴記者，“3日開會決定調整工作時間後，我們馬上在微博上發佈了信息，今天和大家見面的服務卡上信息就不能再是原來的時間了。”

    為了應急，工作人員想出了給卡片“打補丁”的做法，將新的時間用A4紙打印出來，再剪成小紙條，貼到卡片上，“雖然效果可能沒那麼美觀，但是避免了浪費，也把重新設計、印刷的這段時間空當給補上了。”據悉，服務大廳將把這些打著“補丁”的卡片消耗完再印製新的。(記者 高健 通訊員 徐光曄)