新華社北京１０月１１日電 在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，國家信訪局緊密結合信訪部門實際，以“建設工作一流、群眾滿意的信訪部門”為載體，確保學習實踐活動實現“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求。

    在這次開展的深入學習實踐科學發展觀活動中，國家信訪局提出，要學習優秀信訪幹部潘作良同志“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦幹實幹”的優良作風，努力把信訪部門建設成為工作一流、群眾滿意的部門。

    １０月６日，國務院副秘書長兼國家信訪局局長王學軍在國家信訪局開展深入學習實踐科學發展觀活動動員大會上指出，開展深入學習實踐科學發展觀活動，是黨的十七大作出的重大部署，是當前全黨政治生活中的一件大事，是做好新時期信訪工作、不斷開創新局面的堅強保障。信訪部門要緊密結合當前信訪工作實際，體現實踐特色，把學習實踐活動與貫徹落實黨的十七大精神和黨中央、國務院關於做好新時期信訪工作的一系列重大決策部署結合起來，與總結十六大以來信訪工作取得的成就結合起來，與創新信訪工作體制、機制、制度結合起來，與著力解決信訪問題，促進改革發展穩定結合起來，緊扣實踐深化學習，通過學習推動實踐。

    國家信訪局提出，建設工作一流、群眾滿意的信訪部門，就是要按照學習實踐科學發展觀的總要求，建設一流的班子、帶出一流的隊伍、培育一流的作風、爭做一流的工作、創造一流的業績，使黨中央放心、人民群眾滿意。通過學習實踐活動，進一步強化宗旨意識，把“為黨分憂、為民解難”作為義不容辭的政治責任，為密切黨和政府同人民群眾的聯絡、夯實黨執政的群眾基礎而積極奉獻；進一步發揚務實作風，把“奮力拼搏、苦幹實幹”作為履行職責的內在動力，更好地發揮信訪工作在構建社會主義和諧社會中的基礎性作用，為經濟社會又好又快發展創造更加良好的環境而奮發有為；進一步帶著感情和責任做工作，把“工作一流、群眾滿意”作為不懈的追求，繼續開創新局面、作出新貢獻，以卓有成效的工作不辜負黨和人民的新要求、新期待。

    學習實踐活動開展以來，國家信訪局緊緊圍繞這個主題，充分運用這個實踐載體，在深化認識、推進工作上下工夫。一是集中精力學。利用雙休日組織全體黨員幹部集中學習研討；二是聯絡實際學。邀請中組部選派挂職幹部代表談做好信訪工作的深刻體會。三是抓住重點學。結合當前重點工作，認真研究影響和制約信訪工作科學發展的體制機制問題。

    各地信訪部門堅持“兩手抓、兩不誤、兩促進”，進一步暢通信訪渠道，方便群眾信訪，通過開通市長信箱、民生熱線、綠色郵政和網上信訪等好的做法，方便群眾就近就地反映訴求和查詢辦理結果。加大接談力度，延長接待時間，做到隨來隨接，堅持不登記完不關門，不接待完不下班，公休日不休息，全天開門接待群眾來訪。從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，加大矛盾糾紛排查化解力度，深入開展縣委書記大接訪和幹部下訪活動。

    同時，各級領導幹部帶頭直接接待群眾來訪，面對面聽取群眾訴求，實打實解決民生問題，耐心細緻地化解矛盾糾紛。以“事要解決”為目標，堅持依法按政策辦事，認真落實責任主體的責任，全力抓受理，做到“樁樁有人管”；突出抓辦理，做到“件件有著落”；強化抓反饋，做到“事事有回音”，努力使多數矛盾和問題在第一時間得到妥善化解，促進社會和諧發展。