新華社貴陽１０月１２日電（記者 李勁峰）貴州省圍繞群眾滿意為重點，大力整頓和轉變窗口單位作風，各機關單位出臺一系列便民利民服務舉措，讓群眾在服務窗口“找得到門、見得到人、辦得了事”。

    “對群眾辦事辦證材料齊全的，一次性辦結；材料手續不全的，詳細告知所需材料或辦事指南，第二次予以辦結。”這是貴州省公安廳向社會作出的“決不讓群眾跑第三趟”公開承諾。貴州省公安機關建立完善考評問責機制，通過開門評警等舉措，強化對窗口單位的管理，對於效率低下、群眾意見大的窗口單位，嚴肅追究相關人員責任。

    貴州省建設廳對審批報件從原來傳統的“會議會審”轉變為並聯式“網上會審”，給會審單位更多可自由支配審查的時間，節約成本，提高效率，同時建設用地審批時限從法定的６０個工作日縮減為１２個工作日，用地報件所需資料精減３０％，基本做到不退件。

    貴州省還在全省具有行政審批以及面向基層和群眾服務的部門和單位設立“首問責任”窗口，其他部門和單位設立“服務接待”窗口，明確工作人員需一次性告知辦理有關證照手續及審批事項的依據、條件、數量、程序、期限以及需要提交的全部材料等，如有違規行為追究相關人員責任。

    貴州省目前已建立“首問責任”窗口８０００多個，建立“服務接待”窗口１萬多個，接受諮詢１５０萬多人次，提供指導１００多萬人次，辦理審批事項８８萬多件，協調督促辦理審批事項１４萬多件。