近日，國務院印發《關於促進旅遊業改革發展的若干意見》（以下簡稱《意見》），部署進一步促進旅遊業改革發展，提出到2020年，境內旅遊總消費額達到5.5萬億元，城鄉居民年人均出遊4.5次，旅遊業增加值佔國內生産總值的比重超過5%。今後一個時期旅遊改革發展的重點任務是什麼？國務院旅遊工作部際聯席會議制度的頂層設計有何重大意義？帶薪年假如何進一步落實？十一“黃金周”即將到來之際，發展改革委社會發展司副司長彭福偉和旅遊局規劃財務司司長彭德成作客中國政府網，與網友在線交流，並回答網友關注的問題。

    [主持人]近年來旅遊市場違法違規的行為日益引起了廣泛的關注，我們想問一下目前我們國家旅遊市場的總體狀況，您是怎麼評價的，《意見》當中又提出哪些有針對性的措施？

    [彭德成]目前來看，遊客朋友們對我們旅遊市場秩序和旅遊服務質量還有很多不滿意的地方，我覺得我們旅遊市場是在不斷發展的，而且是在發展很快的過程之中的。這些年我們在貫徹落實《旅遊法》的過程中，各地各部門都加大了工作力度，總體是在向好的方向發展，但是客觀地看還有很多不盡如人意的地方。

    這次貫徹《中華人民共和國旅遊法》以來，國家旅遊局將2014年確立為旅遊服務監管法制建設年，組織開展了旅遊市場專項整治檢查工作，重點整治一些旅行社、導遊、領隊等從業人員的違法違規行為。據有關方面的統計，全國旅遊行業共開展旅遊市場檢查1.5萬多次，檢查了旅遊企業約6萬多家，導遊人員4萬人次，處罰旅遊企業500多家，從業人員300多人。同時，大力倡導誠信旅遊建設，提高從業人員的素質。在這些方面都使我們的旅遊市場秩序朝著規範化和有序化方面發展。

    這次國務院《關於促進旅遊業改革發展的若干意見》強調，要加強旅遊誠信建設，優化旅遊發展環境，要進一步完善旅遊企業和從業人員的誠信記錄，建立企業黑名單制度，加大曝光力度，完善違法信用共享機制，加強旅遊市場綜合執法，充分發揮社會及媒體的監督引導作用，加強文明旅遊執法等。

    圍繞這些要求和部署，下一步旅遊部門將會同有關部門進一步加大工作力度，積極推動建立旅遊市場綜合執法機制和旅遊投訴統一受理機制，著力解決旅遊服務質量和市場秩序方面存在的突出問題，下大力氣解決旅遊監管工作手段不足、力量不強、力度不夠等問題，來提高旅遊服務質量，進一步規範旅遊市場秩序，努力凈化旅遊消費環境，提升遊客滿意度。