近日，國務院印發《關於促進慈善事業健康發展的指導意見》（以下簡稱《意見》），確定鼓勵和規範慈善事業發展的一系列重大政策措施。這是新中國成立以來，第一個以中央政府名義出臺的指導、規範和促進慈善事業發展的文件。我國慈善事業依然存在哪些問題？《意見》圍繞扶貧濟困、銜接社會救助確立了哪些要求和目標？如何支持社會力量開展慈善活動、暢通捐贈渠道？對百姓最關注的慈善機構透明化和募捐款物信息公開有哪些明確要求？2015年1月7日15時，民政部社會福利和慈善事業促進司副司長郭玉強作客中國政府網，解讀《意見》。並與網友在線交流。

[網友 平民熱心]民政部社會福利和慈善事業促進司原來接受過很多違法違規的舉報，並無作為，這次中央新指導意見公佈之後，請問你們接受舉報的處理和公開調查結論舉措是什麼？能否像中紀委網站那樣有專門的網頁記錄舉報公佈調查結論，給舉報人一個交代。國外的慈善行業規範是靠制度，不是靠應時的表現，政府有為的管理是關乎全國捐贈信心的保證。

[郭玉強]這個問題很好，這是我從事這項工作以來也是我很困擾和努力推進的一方面。為什麼我們對於一些慈善領域、慈善行業當中存在的問題或者説亂象不吭聲，你們潛水，你們不説話，為什麼呢？因為我們沒有法律依據，我們沒有上位法，我們沒有文件，我們沒有辦法管，我們確實想管，我們就是幹這個的，我們為什麼不管？但是我們手裏沒有依據，于法無據，我們沒有辦法管。雖然我們在一些事情發生時也和廣大網友一樣很痛心，但是我們確實有點無能為力。

第二，我們福利司在具體從事，比如接受大家的意見或者投訴意見，我們還有一個民間組織管理局，我問他們，你們有沒有像中紀委、中組部那樣的電話，他説我們沒有這個電話，但是我們所有的電話都是在網上公開的，比如民間組織管理局執法辦電話是多少，包括職能，這些都是在網上可以查到的。另外民間組織管理局還有一個民間組織網，這個網站上專門開有投訴信箱或者是舉報信箱。下一步我們準備在政府監管上，因為有國務院的《意見》了，我們將進一步加大監管力度和詳情。