新華社貴陽３月１０日專電（記者李黔渝）電視購物廣告亂象叢生，一些商品廣告不同程度存在誇大産品功效、內容虛假、價格虛標等違法情況，導致消費者投訴量居高不下。工商部門提醒，消費者在電視購物時需仔細鑒別，如遇購物陷阱可向有關部門投訴維權。

    貴州省工商局消費者權益保護處有關負責人介紹，虛假電視廣告出現一方面因為售買雙方信息不對稱，另一方面電視等媒體做了“幫兇”，審查不嚴或“睜一隻眼閉一隻眼”。專家提醒，針對電視購物消費風險大、售後投訴機制不健全等情況，消費者在電視購物時需注意以下幾點：

    一是消費者將電視購物中宣傳的商品與身邊直觀的商品多做比較。電視購物廣告普遍通過主持人“聲嘶力竭”的推銷令人稱奇的産品效果，低到離譜的價格，通過滾動播出，刺激眼球，調動消費者的購買慾望。消費者應理性比較後，再購買。

    二是通常情況下，由於老年群體獲取信息的渠道少，抱著“圖便宜”心態，更容易上當受騙。建議老年消費者在購物前如有疑問，可撥打工商“１２３１５”投訴中心諮詢，或多跟兒女溝通獲取更多信息，商量後再決定購買。

    三是電視購物商品付款儘量通過第三方平臺或以快遞公司代收貨款的形式進行交易，最好不要直接將錢打在經營者賬戶上，以防受騙。

    四是電視購物商品無論採取哪種貨物配送方式，消費者都應堅持先驗貨再簽字驗收，有質量問題的直接拒收。

    一旦商品出現質量問題，消費者需要維權，應注意保留好購貨和付款等憑證，找商家或廠家申請退貨、退款或賠償主張權利。此外，消費者還可以向廣播電視主管部門反映，向工商部門、消協組織投訴，或採取訴訟的方式，保障自己對所購商品的知情權、安全購買權、選擇權等權利。